天貓日前發(fā)布新增《天貓準時裝服務規(guī)范》公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升天貓消電類商品的上門安裝體驗，天貓擬推出《天貓準時裝服務規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月9日進行公示，將于2023年3月16日正式生效。

《天貓準時裝服務規(guī)范》顯示，準時裝服務是指買家購買天貓商品詳情頁帶有“準時裝”標識的商品，商家承諾在買家約定日期當天依據(jù)本規(guī)范完成免費上門安裝的服務。

其中，約定日期是指買家通過訂單頁面—“我的服務”—“準時裝”的預約入口，選擇的上門安裝時間，或商家委托的服務商在買家簽收商品(簽收時間以物流官方簽收信息為準)后24小時內(nèi)，主動聯(lián)系買家所確認的上門安裝時間。

商家或其委托的服務商未依據(jù)本規(guī)范在約定日期當日完成服務履約的，每訂單需向買家賠付30元現(xiàn)金作為違約金。

亂收費，賠雙倍：買家購買滿足“準時裝”服務條件的商品，商家或其委托的服務商向買家收取高于商品詳情頁/服務詳情頁公示的安裝收費標準的;

則商家或其委托的服務商除需返還多收取的費用外還需向買家額外賠付多收取費用的一倍金額作為違約金。

若商家或服務商未在規(guī)定時效內(nèi)處理買家投訴的，每個安裝服務訂單商家或服務商應向買家支付50元的違約金。

上述違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。商家或其委托的服務商支付違約金后，買家仍有安裝訴求的，需按照買家預約時間繼續(xù)履行服務。

若二次仍未履約，該拒絕履行服務的行為，將以《天貓規(guī)則》中違背承諾進行處罰。

如買家不需要 “準時裝”服務的，在服務商主動聯(lián)系買家時，買家可要求取消該服務;買家如后續(xù)需要安裝服務的，可自行致電商家線上客服進行申請。

如因安裝環(huán)境、買家特殊服務需求等，安裝過程中，需要使用超出機器原配以外的材料、特殊服務項目(如：遠程、高空作業(yè)、吊籃等)，商家或其委托的服務商將按照品牌統(tǒng)一收費標準向買家收費。

天貓店鋪增加類目有什么要求？費用怎么算？

商家們在入駐天貓店鋪的時候，一般都是先選擇一個類目入駐，如果我們想要擴大經(jīng)營范圍的話，可以為天貓店鋪添加類目，那么添加類目的話，要有什么要求呢?

商家們想要成功為天貓店添加類目，也需要同樣滿足天貓入駐的要求，如下：

1、店鋪為旗艦店和專賣店的店鋪：

①、標準：

持有商標注冊證(R標)的品牌，可以申請其商標注冊證(R標)上核定使用商品所包含的類目。

持有商標注冊申請受理通知書的品牌，除《天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表》，不允許跨天貓經(jīng)營大類。同一大類下可根據(jù)相應的商標注冊受理通知書(TM標)申請對應的類目。

②、品牌及授權要求：

國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證(R標)或商標注冊申請受理通知書復印件(若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提交商標總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書);

專賣店還需提交商標權人出具的授權書(若商標權人為自然人，則需同時提交其親筆簽名的身份證掃描件)。

③、旗艦店需提交：

如開店公司非商標權人，需提交《獨占授權書》。

2、店鋪為專營店的店鋪：

新增類目標準：除《天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表》，不允許跨天貓經(jīng)營大類。

天貓店添加類目后費用怎么算?

1.如果商家們?yōu)樘熵埖晏砑宇惸砍晒χ?，該類目與之前的類目保證金費用不同，那么會按照最高的費用進行繳納。

2.如果該類目與之前的類目保證金費用一致，那么天貓店添加類目后費用只需要繳納一次即可，不會重復繳納的。

天貓店鋪增加類目是一個繁瑣的進程，商家要嚴厲遵守平臺的給予的流程，而且資料要預備充分，確認沒有問題，這樣才能夠加速審核的速度。

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