2023年天貓38煥新周官方立減使用規(guī)則(2023年3月淘寶新樂活周招商規(guī)則)
2023-03-01|22:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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為提升消費者購買體驗,平臺推出官方立減玩法,官方立減是消費者在天貓平臺購買單個參與官方立減的商品時,無需湊單,購買單件即可享受的立減優(yōu)惠的活動玩法。
即消費者被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現金收入,即由商家承擔讓利。官方立減屬于非現金形式,不存在資金從消費者賬戶流轉、提現、轉贈他人或為他人付款的情形。
一、官方立減使用時間
活動售賣期:2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59
二、玩法規(guī)則
1.官方立減僅支持在天貓(tmall.com)、天貓國際(tmall.hk)平臺中已設置官方立減玩法的活動商家店鋪內商品(實際以頁面展示為準)進行使用。
2.官方立減適用不同類目的商品,可以設置不同的立減讓利比例,具體以商品詳情頁“官方立減xx%”或“官方立減xx元”展示為準。其中“xx”為立減優(yōu)惠的讓利比例或讓利金額部分。商品詳情頁若無“官方立減xx%”或“官方立減xx元”相關文案展示,說明該商品不支持官方立減。若商家在報名官方立減后的商品類目發(fā)生變化,則按照類目變更前的立減優(yōu)惠折扣生效。
3.官方立減玩法生效規(guī)則:在現有單品優(yōu)惠的基礎上生效官方立減玩法,即官方立減的計算門檻為單品優(yōu)惠價格(不包括運費、稅金、運費險、增值服務等非商品金額,下同)。當無其他單品優(yōu)惠時該玩法也可直接作用在商品的38煥新周活動價(具體可參考第六條名詞解釋)上。
【舉例】商品38煥新周活動價100元,參與前N分鐘官方大促活動,該前N活動優(yōu)惠價為90元,官方立減10%,則在前N活動時間內,消費者到手價為90-90*10%=81元。
4.官方立減可疊加使用,上不封頂。
【舉例】A店鋪活動商品a38煥新周節(jié)活動價100元,設置官方立減10%。消費者同時購買量兩件商品a,則消費者到手價為100*2-100*10%*2=180元。
5.官方立減玩法可以和其他單品優(yōu)惠(如前N、定向優(yōu)惠等)、店鋪優(yōu)惠(如店鋪券、店鋪寶、商品券等)、跨店優(yōu)惠(如品類券等)疊加使用。
(1)消費者付款時默認優(yōu)先使用除官方立減以外的單品優(yōu)惠,以其結果作為官方立減的優(yōu)惠門檻。
(2)官方立減與店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠疊加使用時,遵循平行滿減優(yōu)惠,以除官方立減外的其他單品優(yōu)惠生效后的價格作為平行滿減計算門檻。
【舉例】38煥新周活動商品活動價為80元,官方立減10%,店鋪券滿80元減5元,此時后續(xù)店鋪&跨店優(yōu)惠的平行優(yōu)惠門檻仍為80元,「官方立減10%」優(yōu)惠金額80*10%=8元。即消費者最后到手價為80-80*10%-5=67元。
三、退款規(guī)則
1.使用官方立減的訂單發(fā)生退款時,消費者最高可退金額為該筆訂單實付款,具體可退金額詳見退款頁面。
2.消費者申請退款,分為以下幾種情況:
(1)消費者下單未付款時申請取消訂單的,交易關閉,官方立減不生效。
(2)消費者下單付款后申請部分退款的,部分訂單退款成功,將退還該消費者對該筆訂單的實付金額。
【舉例】消費者38煥新周同時購買的活動商品a活動價為100元,官方立減10%,活動商品b活動價為150元,官方立減20%。則該消費者該訂單實付金額為90+120=210元。該消費者退款商品a,則退款金額為90元。
(3)消費者下單付款后申請全額退款的,訂單全額退款成功,根據該訂單實付款金額對消費者進行退還。
四、消費者使用官方立減時,還應遵守《天貓官方營銷活動通用消費者規(guī)則》。
五、名詞解釋
38煥新周活動價:指寶貝詳情頁面展示的活動商品標識左側的價格,即天貓38煥新周商家提報的商品價格。
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活動報名入口:https://sale.tmall.com/page/campaign/index.htm?spm=a217e9.14387340.0.0.751ed4cftQHVXH&campaignId=35933
一、活動節(jié)奏
(一)報名時間
1、賣家報名:2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59
2、商品報名:2023年03月01日12:00:00-2023年03月13日23:59:59
溫馨提示:
1、本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”;
2、請務必在規(guī)定時間內完成相應報名,逾期將無法進行補報。賣家報名時間以本規(guī)則說明為準。
3、本次活動將開放賣家無線端進行報名
(二)活動時間
正式活動:2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59
二、活動玩法介紹
必設玩法:官方立減
1、使用時間:2023年03月11日00:00:00-2023年03月13日23:59:59
2、官方立減折扣:10%起
3、立減檔位:不同的類目官方立減檔位有所不同
溫馨提示:
1、立減玩法不會默認全店商品生效或者按活動規(guī)定的商品類目生效,賣家可在報名時選擇“全店生效”或“僅活動商品生效”。
2、官方立減生效規(guī)則:https://qn.taobao.com/headline/news/10695909?spm=a211vu.12026430.0.0.b46b3929mQpNA8
注:為進一步滿足不同賣家及買家促銷需求,針對已報名成功的淘寶新樂活周活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準,賣家可自由選擇是否報名。
三、活動資源支持
1、商品權益:報名并審核通過的商品,將被打上“新樂活周”活動的商品標,享受活動流量(如有),并有機會獲得其他權益。
2、會場資源:為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據運營方向和策略,組織搭建行業(yè)活動會場頁面,提供有限的會場資源向淘寶消費者展示具有競爭力的活動商品。整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成,會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。同時,在遵守相關法律法規(guī)要求的前提下,根據消費者關注度與偏好,淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現。
四、招商要求
(一)賣家準入
1、本活動面向淘寶網賣家;
2、淘寶賣家須滿足《淘寶網營銷活動規(guī)范》;
3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;
(二)商品準入
1、現貨商品準入要求
1)可申報類目:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/GN8psFtAyw8f8pXBXeD6
2)申報商品數量:
賣家可申報的商品數量會根據以往賣家店鋪商品的銷售情況和賣家成長層級進行合理調配,具體可申報商品數量請以實際報名頁面展示為準;
注:
①如為“淘寶賣家成長層級”的賣家,則具體可報商品數量的上限按照近期店鋪經營能力進行調配;如不在層級內的賣家,報名數量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。
②“淘寶賣家成長層級”該數據會定期更新,故本次活動的層級為截止至2023年02月22日的數據(活動期間均不做變動)。
3)活動商品價格要求:
參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。本次活動商品活動價格要求:不得高于2023年03月04日00:00:00-2023年03月13日23:59:59期間內已生效或將生效的最低標價(新車/二手車類目除外);
注:
①標價:是商品在淘寶網向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。
②賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當的降價銷售。
③活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶新樂活周銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。
④商品是否報名成功以淘寶最終審核結果為準。
⑤最低標價校驗范圍及情形遵循《淘寶網營銷活動最低標價使用標準》。
參加本次活動的商品要求使用淘寶網提供的發(fā)貨工具設置發(fā)貨時間,不同類目要求時間有所不同。若商品上沒有設置發(fā)貨時間或已設置的發(fā)貨時間不滿足要求,商品將無法活動。招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間,已經報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動要求,商品將會顯示“異?!?如需恢復,需重新設置符合活動要求的發(fā)貨時間。
五、包郵要求
1、若收貨地在中國(不包括內蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。
1)“現貨申報”部分類目不包郵/不包物流:
①一級類目不要求如下:新車/二手車 ;
②二級類目不要求如下:電動車/配件/交通工具-自平衡電動車、電動車/配件/交通工具-電動滑板車、摩托車/裝備/配件 -摩托車整車、摩托車/裝備/配件 -沙灘車、摩托車/裝備/配件 -摩托車實體服務、摩托車/裝備/配件 -船舶整船 、摩托車/裝備/配件 -飛行器整件;
全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。
2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協商確定。
注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。
六、活動發(fā)貨規(guī)則
1、請根據活動報名設置的時間發(fā)貨,如跟消費者有特殊約定的,以雙方約定為準。避免不必要的投訴。
2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準。
七、活動管控規(guī)則
1、本次活動期間賣家應遵守《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網營銷活動規(guī)范》及相應活動要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動環(huán)境,不得以不正當方式獲得活動利益。
2、 賣家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關規(guī)則處理外,淘寶網還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。
3、在本次活動過程中,被排查到的異常訂單數據將不計入店鋪排名統(tǒng)計,且淘寶網將依據異常數據情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時,淘寶網會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。
4、為保障消費者在本次活動中的購物體驗,在活動過程中,淘寶網將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。
5、 需要報名進入的會場活動且審核通過后,賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定,淘寶網將有權視情節(jié)嚴重程度,對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。
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