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    拼多多客服介入一直不處理怎么辦

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:101

    一、拼多多客服介入一直不處理怎么辦?

    拼多多介入后一直都沒(méi)有處理,建議重新跟客服溝通一下,或者直接撥打客服的電話,跟客服及時(shí)溝通,看看是不是缺少什么證據(jù),及時(shí)補(bǔ)充就能快速處理了。

    了解拼多多介入的規(guī)則,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),及時(shí)提交證據(jù),方便客服去核實(shí)。

    二、應(yīng)該注意哪些方面?

    第一個(gè)就是處理工單的時(shí)效,工單里都有具體的說(shuō)明的時(shí)效要求,如果你沒(méi)有及時(shí)處理的話就會(huì)默認(rèn)你放棄處理。

    第二個(gè)就是需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會(huì)有幾種處理工單的一個(gè)方式,處理的時(shí)候注意需要提交憑證來(lái)提交評(píng)審。

    第三個(gè)就是關(guān)于工單中只能放在一個(gè)圖片的問(wèn)題,如果是上傳多個(gè)憑證圖片的話,可以放在一起拍一張清晰的照片,如果無(wú)法一起拍照將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

    第四個(gè)就是交憑證的有效性。憑證一般都是要對(duì)應(yīng)工單的一個(gè)內(nèi)容,提供工單上上傳什么,那我們就上傳這些信息就好了,如果說(shuō)你工單讓你上傳的發(fā)貨的稱重圖,結(jié)果你上傳的是簽收底單,那肯定是無(wú)效的,所以憑證自身也需要真實(shí)有效。

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