為提升買家購物體驗及維護天貓的市場秩序，把更多優(yōu)質的新品推薦給買家，促進新品生態(tài)的繁榮和發(fā)展，根據(jù)《天貓商戶服務協(xié)議》、《天貓規(guī)則》、《天貓市場管理規(guī)范》制定本規(guī)則。

第一條【新品定義及要求】

天貓新品，是指特定類目的商品(具體請點此查詢)在平臺首次上架之日起在特定時間范圍內，且符合新品特定要求的商品。

一、特定時間范圍自平臺同款商品在天貓首次上架之日起算，新品期到期截止。各類目對其新品期規(guī)定不同，請點此查詢。

舉例說明：若A店鋪在2022年3月1日發(fā)布商品a，該商品平臺同款為商品b(非同店)，且b商品在平臺首次上架時間為2022年2月1日，而該商品對應類目的新品期為90天，則商品a和b的特定時間范圍為2022年2月1日-2022年5月2日。

二、天貓新品特定要求包括以下條件，商家及商品須符合以下全部要求：

(一)商家店鋪須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》中規(guī)定的違規(guī)限制、店鋪綜合體驗分、商家活躍度和誠信風險經營等要求，商品必須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》中規(guī)定的商品品質、違規(guī)限制等要求。

(二)商品須為符合發(fā)布規(guī)范的正裝商品，非舊款重發(fā)商品，非拍賣、二手、閑置商品，非紅包簽到(每日必買)活動商品，非outlet/特賣店鋪商品，商品信息中不包含"特賣、清倉、反季、換季、二手、降價、勿拍、臨期、試用、U先、小樣、專享、甩賣、奧特萊斯、outlet”等字樣。

(三)部分行業(yè)申報要求：

1.運動戶外、服飾時尚、快消的部分類目要求如下：

(1)須符合當年當季要求，即發(fā)布商品時填寫的“年份季節(jié)”必須與其類目對應的當年當季要求保持一致，各類目當年當季時間要求具體點此查詢。

(2)商品在特定時間范圍內，應高于所屬類目指定的折扣率進行銷售，各類目折扣率標準要求具體點此查詢。折扣率計算邏輯為：商品折扣率=近30天內的平均成交價/商品一口價，其中“平均成交價”和“商品一口價”的數(shù)據(jù)每天更新一次。

(3)若在發(fā)布商品時有“是否申報”選項，須選擇“申報新品”，否則平臺不做天貓新品識別。

2.天貓圖書類目其他要求具體點此查詢。

三、若店鋪同款商品有多個鏈接，僅最早發(fā)布的商品鏈接可參與作為新品的認定。

除滿足以上要求外，平臺將根據(jù)商品吸引力、商品成交力、品牌調性和營銷投入等整體指標擇優(yōu)做天貓新品認定，商家可登陸新品運營平臺查詢。

第二條【新品透標標準】

一、若商品被平臺識別為天貓新品，將在商品詳情頁透出“天貓新品”標簽，若已有“小黑盒新品”相關新品標識的透出，則不重復展示。

二、天貓新品在首次發(fā)布30天內，將在手淘APP和淘寶PC端的搜索結果頁，有機會獲得“新品”標識透出，在首次發(fā)布30天后將自動去除“新品”標簽。

三、商品被識別為天貓新品后，若出現(xiàn)不滿足“第一條新品定義及要求”的情形，平臺將取消天貓新品的認定和標識透出。

本規(guī)則于2023年1月28日公示，計劃于2023年2月10日逐步生效，具體以新品運營平臺查詢結果為準。

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天貓修訂門店管理規(guī)范

基于天貓門店相關市場的特殊性及業(yè)務發(fā)展需要，平臺將進一步對《天貓門店管理規(guī)范》進行如下內容的變更及新增。該變更于2023年2月8日公示通知，將于2023年2月15日正式生效。

公告顯示，變更后，第七條特殊處理措施新增限制商家及門店創(chuàng)建交易：指限制商家及門店通過新零售門店POS創(chuàng)建交易。

變更后，“未按約定提供相關資質”情形，情節(jié)嚴重的，將額外采取監(jiān)管店鋪(門店)、清退店鋪(門店)等措施。“未按約定提供相關資質”是指在常規(guī)復檢中發(fā)現(xiàn)資質不合格，商家未在3天內按要求補充相關資質;或商家資質失效前未提供有效資質的。

天貓日前還發(fā)布關于修改《過敏包退服務標準》的公示通知，為進一步提升過敏包退服務體驗，天貓擬升級《過敏包退服務規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，將于2023年2月15日生效。

主要變更點：修改商家響應時效，由48小時改為24小時;修改未履約賠付標準，由100元固定金額改為實際退款金額30%(5-100元);修改買家舉證要求;優(yōu)化服務發(fā)起路徑;新增商家加入路徑;新增過敏包退服務細則，明確僅退款和退貨退款協(xié)商不一致情況下平臺介入處理標準等;部分規(guī)則表述/格式調整。

修改后，過敏包退服務，是指買家在天貓平臺購買帶有“過敏包退”服務標識的商品后，商家承諾若買家在使用后出現(xiàn)過敏并在指定時間內通過“使用后過敏”的原因發(fā)起維權申請的，則在24小時內有效響應買家發(fā)起的維權申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務。

商家未在規(guī)定時間內響應的，系統(tǒng)默認達成服務申請。該服務產生的退貨運費由商家承擔。商家應當履行“過敏包退”服務但未履行或超時未履行的，每個子訂單商家須向買家賠付實際退款金額30%(最低5元，最高100元)的紅包。

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