天貓自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置？設(shè)置有何好處？

天貓商家們需要設(shè)置一些功能，比如說(shuō)天貓自動(dòng)回復(fù)。一旦有消費(fèi)者在上面咨詢天貓客服，有了自動(dòng)回復(fù)以后可以及時(shí)的回復(fù)客戶的消息，避免訂單流失，那么天貓自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置呢?

賣家們?cè)谧约旱氖謾C(jī)商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問(wèn)題哦。像設(shè)置自動(dòng)問(wèn)答就是在這個(gè)軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號(hào)，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的，開始去設(shè)置旺旺聊天了。

進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊編輯自動(dòng)回復(fù)，然后選擇第一個(gè)按鈕。進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。

在這個(gè)界面上面對(duì)于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，商家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù)，然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問(wèn)題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問(wèn)題，然后再設(shè)置答案，比如說(shuō)價(jià)格方面有沒(méi)有優(yōu)惠，快遞需要多長(zhǎng)的時(shí)間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個(gè)問(wèn)題。所以商家們記得去添加最常見的問(wèn)題，以及咨詢次數(shù)最多的問(wèn)題哦!全部添加完畢了以后，點(diǎn)擊確定就可以了。

設(shè)置有何好處?

對(duì)于很多大賣家來(lái)說(shuō)，每天的咨詢量特別大，這對(duì)客服的工作壓力是相當(dāng)大的，使用上面的方法就能大大的緩解咨詢壓力，幫助淘寶客服高效精準(zhǔn)工作，從而過(guò)濾并解決掉一些常見的買家問(wèn)題，如果你還沒(méi)有設(shè)置淘寶的自動(dòng)回復(fù)功能就快快去設(shè)置吧。

絕大多數(shù)的天貓店鋪都會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)橛械臅r(shí)候天貓客服不在線，如果這個(gè)時(shí)候有客戶去咨詢一些問(wèn)題的話，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)客戶的消息，可能會(huì)導(dǎo)致這筆訂單直接失去了。

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