淘寶上下單商家不發(fā)貨怎么辦？附處理方法

                   在淘寶上開店的商家們都會(huì)盡可能的完成店鋪的訂單，不過有時(shí)候會(huì)由于一些特殊狀況導(dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨，比如物流遭到疫情的影響等等，那么假如淘寶商家是歹意不發(fā)貨的話應(yīng)該怎么辦呢?

下面介紹下。

淘寶上下單商家不發(fā)貨怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商請(qǐng)求退款，假如對(duì)違約責(zé)任有約好的，能夠要求賣家按照約好承當(dāng)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家能夠據(jù)此提出退款(即免除買賣合同)或要求賣家承當(dāng)約好的違約責(zé)任。假如商家存在未按約好時(shí)刻發(fā)貨的狀況被核實(shí)，商家需向買家付出該商品貨款金額的30%作為違約金，該違約金將以天貓積分形式付出，假如你已經(jīng)付款了，那么：

1、賣家點(diǎn)發(fā)貨了而實(shí)際上沒有發(fā)貨，從賣家點(diǎn)發(fā)貨那天起10日默許收貨。

2、“買家已付款”狀況下沒有買賣超時(shí)，若賣家一直未操作發(fā)貨，則買賣狀況會(huì)一直處于“買家已付款”狀況，不會(huì)打款賣家，也不會(huì)退款買家，買賣也不會(huì)封閉。淘寶拍下改價(jià)相同屬于此規(guī)矩，當(dāng)然也能夠聯(lián)系淘寶客服來解決，翻開淘寶網(wǎng)主頁，點(diǎn)擊登陸，登陸后點(diǎn)擊右上角-聯(lián)系客服，進(jìn)入服務(wù)中心后，這兒有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是(顧客客服)，一個(gè)是賣家客服，找你對(duì)應(yīng)客服點(diǎn)擊進(jìn)入，這兒以買家版為例。

進(jìn)入顧客客服之后，點(diǎn)擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢，在留言框中輸入我們要咨詢的問題，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出一些答案，假如在線客服不能解決您的問題能夠點(diǎn)擊更多服務(wù)熱線，可進(jìn)行在線咨詢和撥打人工客服電話。

淘寶商家假如沒有意外的狀況又沒有按時(shí)發(fā)貨的話，買家是能夠去投訴告發(fā)的，然后請(qǐng)求一部分的賠償，最后是能夠挑選去退款的，所以說商家在經(jīng)營進(jìn)程中一定要及時(shí)的發(fā)貨，避免呈現(xiàn)買賣膠葛。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多推廣技巧-拼多多問答電商問答

淘寶老客專享價(jià)是什么意思-淘寶問答電商問答

2016雙十二大促-淘寶問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。