淘寶描述不符怎么賠償？如何舉證？

假設(shè)小伙伴們想要成功描述他們的淘寶店鋪，那一定需要避免描述與實際不符的情況。如果遇到這種情況，應(yīng)該如何進行補救呢？

如何提供證據(jù)呢？

我將立即為大家提供。

1、賣家若提供不適當?shù)脑敿毭枋?，第一次下架產(chǎn)品不會受到扣分，第二次下架產(chǎn)品會被視為一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除產(chǎn)品會被視為一般違規(guī)行為扣6分，而第四次及以上刪除產(chǎn)品會被視為一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般時，首次下架產(chǎn)品會被扣除3分，第二次刪除產(chǎn)品時的一般違規(guī)行為被扣除6分，第三次刪除產(chǎn)品時的一般違規(guī)行為被扣除12分，第四次及以上刪除產(chǎn)品時的嚴重違規(guī)行為每次都會被扣除12分。

3、如果賣家夸張其產(chǎn)品的描述，必須刪除該產(chǎn)品。第一次違規(guī)行為將被扣除12分，第二次及以上的違規(guī)行為每次都將被扣除12分。如果賣家的夸張行為特別嚴重，每次都將被扣除48分。同一賣家在同一情況下，如果描述不當，每三天只能扣除一次分數(shù)。

怎樣舉證?

1、淘寶的規(guī)定是，如果你購買的商品與描述不符，系統(tǒng)會支持你進行退貨退款。

無法滿足賠償要求。

如果因為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題而造成損害，那么你將無法得到任何時間和精力的補償。

2、如果你先退貨再投訴，你可以提出描述不符的投訴。在你購買商品時，頁面會有快照保存，你需要提供證明顯示你所收到的商品確實與頁面描述不符。如果沒有這樣的證據(jù)，基本上你很可能敗訴。淘寶客服通常會選擇解決紛議的方法來勸告你退貨就好了。

3、如果買家收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，則淘寶支持退貨退款，往返運費由您承擔。如果交易雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的描述進行明確約定，比如約定了一個通用尺碼但沒有具體約定尺寸，則您與買家已經(jīng)達成退款協(xié)議，但沒有約定運費責任，那么您需要承擔發(fā)貨運費，并且與您發(fā)貨時使用的相同運輸方式的退貨運費。如果您與買家未達成退款協(xié)議，淘寶介入后也無法確定責任歸屬，那么此時交易將進行退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。如果您出售的產(chǎn)品是倉儲產(chǎn)品，存在與描述不符的問題，請參閱倉儲產(chǎn)品的爭議處理規(guī)則。淘寶將提供以下證據(jù)來證明產(chǎn)品描述不符的問題：如果買家明確表示收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，并且可以通過照片直接驗證，根據(jù)產(chǎn)品圖片，淘寶有權(quán)直接確定產(chǎn)品；6、如果買家收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，而且這個問題無法通過肉眼判斷，例如原料不符，您需要根據(jù)淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、商品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶進行適當處理。

如果你發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝的實際情況與描述不符，可以先與商家進行溝通退貨。如果商家不同意退貨，你可以收集相關(guān)證據(jù)進行投訴并要求商家退貨并賠償，證明并不像大家想象的那么困難。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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