淘寶商家不在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨應(yīng)該怎么辦？

關(guān)于淘寶商家來說，開店了往后一旦有顧客下單了，那么商家們需要去及時的發(fā)貨。

假設(shè)淘寶商家不在規(guī)則時刻內(nèi)發(fā)貨怎么辦?

接下來的內(nèi)容中為小伙伴們進(jìn)行回答。

淘寶商家不在規(guī)則時刻內(nèi)發(fā)貨怎么辦?

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約好時刻發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨情況、買賣成功后15天內(nèi)主張投訴;若投訴樹立，賣家需向您付出產(chǎn)品實(shí)踐成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不逾越5萬個天貓積分。

二、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在買賣確認(rèn)收貨前請求退款，退款成功，買賣關(guān)閉后的15天內(nèi)主張投訴。

若投訴樹立，賣家需向買您付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特別類目最低不少于一元)，最高不逾越三十元。

有何處分?

違反承諾，是指賣家未按照約好向買家供給承諾的服務(wù)，波折買家權(quán)益的行為。

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包含但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)還有規(guī)則的從其特別規(guī)則。

(一)賣家違反以下任一特別承諾的，每次扣6分：1、參與淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時刻外)供給服務(wù)的;2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或推延發(fā)送已承諾供給的試用產(chǎn)品的;3、賣家通過各種辦法參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的。

1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支撐顧客保證服務(wù)之“七天退貨”,但拒絕實(shí)施七天退貨承諾的;2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、質(zhì)量承諾、假一賠三等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;3、買家挑選付出寶擔(dān)保買賣，但賣家拒絕運(yùn)用的;4、參與貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕供給或許拒絕按照承諾的辦法供給前述服務(wù)的;5、賣家拒絕按照買家拍下的價格買賣的(買賣兩邊還有約好的在外);6、買賣訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐拒絕贈與的;7、買賣訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包修補(bǔ)等服務(wù)，但實(shí)踐未實(shí)施的;8、買賣訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)施的;或"七天退貨"的產(chǎn)品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;9、買賣訂立過程中賣家自行承諾或與買家約好特定運(yùn)送辦法，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)踐未遵照相關(guān)承諾或約好的;10、賣家拒絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達(dá)到的對產(chǎn)品價格的單個優(yōu)惠或扣頭;11、賣家違反其自行作出的其他承諾。

(三)除特別情況外，賣家在買家付款后未按約好的：發(fā)貨時刻發(fā)貨的(推延發(fā)貨)，需向買家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不逾越30元;買家主張投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)。

人工介入且判定投訴樹立前主動付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣3分。

淘寶顧客假設(shè)在淘寶上面下單，而賣家卻未在規(guī)則時刻內(nèi)發(fā)貨的話，顧客都是可以去進(jìn)行投訴的，至于怎么進(jìn)行操作，在以上的內(nèi)容中為小伙伴們進(jìn)行了回答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶同一個地區(qū)兩個顧客分別不同的時間拍下商品，怎么投訴？

拼多多用軟件補(bǔ)單真的可以嗎？正確補(bǔ)單技巧有哪些？

經(jīng)營天貓網(wǎng)店運(yùn)營有可能會遇到哪些困難呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。