買家在淘寶下單后，如果賣家于規(guī)定時間內發(fā)貨了，但是好幾天過去了，訂單都攬收的信息，那有可能是賣家虛假發(fā)貨。對此，買家可以申請退款或是投訴索賠，那淘寶虛假發(fā)貨索賠到哪里得到賠償?

我的淘寶-我的訂單-訂單詳情-投訴賣家-發(fā)貨問題。

若投訴成立，商家需按規(guī)則向您支付對應違約金，屆時訂單您可以去【我的淘寶 - 我的權益】頁面查看紅包，淘寶訂單您可進入支付寶賬戶進行查看。

一、賠錢后還發(fā)貨嗎?

可能會發(fā)貨，而且你仍可要求商家發(fā)貨。

當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。你在淘寶下單商家確認即已構成了合同關系，你支付價款，商家應按期發(fā)貨，商家因未按期發(fā)貨支付違約金并不意味著合同的終止，還需繼續(xù)履行合同，進行發(fā)貨。

二、為何賣家要虛假發(fā)貨?

1、平臺對商家發(fā)貨時限一般都有明確要求，商品售出后須在48小時內完成發(fā)貨，延遲則會有相應懲罰。一些商家為了躲避延遲懲罰，選擇與物流公司聯(lián)合進行虛假發(fā)貨。

2、有的商家一時缺貨，又不想放走客源，于是選擇虛假發(fā)貨以爭取時間。如果買家催得緊，就隨便找個理由，比如‘倉庫被水泡了’‘件寄丟了’等等，讓消費者再等等或者申請退款。

3、商家為了吸引消費者，預售時折扣力度很大，有時甚至是虧本經營，于是利用虛假發(fā)貨，既推高了銷量數(shù)據(jù)，也不會造成實際損失。

買家在遇到虛假發(fā)貨時可以采取“三步走”的方式：先與商家溝通退款事宜，保留聊天記錄截圖、訂單付款物流信息等關鍵證據(jù)，方便后續(xù)維權;如果溝通失敗，可以向平臺投訴或舉報;或者向市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會、12315平臺等投訴。

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淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎？如何提升購物體驗感？

一個淘寶店鋪能否吸引消費者再次回顧，他的服務體驗是非常重要的，為了提高消費者的購物體驗，淘寶平臺推出了淘寶體驗賠付的服務。那么淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

淘寶體驗賠付可以賠付商家嗎?

賠付消費者。

淘寶賠付現(xiàn)金體驗保障等于是賠付折扣金的意思。也就是說淘寶在體驗活動期間主要是打折扣，并承諾給用戶體驗保障金，用戶在體驗活動出現(xiàn)差錯的話，會直接給用戶賠付保障金。

如何提升購物體驗感?

1、商品質量滿意度

1.送貨時，可以適當送一些大禮物，如：買衣服送襪子，以提高顧客的購物體驗。參照案例：海迪勞的體驗效果超出了客戶的預期。

2.提高產品包裝的耐用性，當客戶收到相對較差的包裝時，有了第一印象的幸福感，提高了對產品的滿意度。

3.產品的質量控制，現(xiàn)在是作為一個時代的產品，是控制貨物質量的東西，是最重要的。

2、服務態(tài)度滿意度

1.在線客戶服務，實現(xiàn)了最壞的情況，在客戶服務，再加上單詞的末尾時：因為如果客戶服務也令人失望，那么，五星好評哦，拜托，提高客戶的意見基礎。

2.選擇服務態(tài)度差的物流公司，提高快工的服務態(tài)度。

3.電話回訪，提高客戶批評者比例，進而提高服務點。

3、物流速度滿意度

1.采用慢速物流提高配送速度。

2.出口貨件，提出在第二天或運三個十幾訂單，上午11點，16點，19點，客戶訂單首次打印機訂單號和回程物流，提高圖書館的時間后，從而提高物流滿意的速度。

4、做好售后

1.對于售后申請，第一時間處理是瀏覽或不瀏覽，以減少審核時間，提高售后處理時間。

2.買賣爭議率：當客戶在咨詢客戶服務時，當出現(xiàn)問題爭議時，它可以在線下處置，而不會對公司造成相對較小的影響和對利益的非常小的損害，以防止糾紛的出現(xiàn)。在獲得售票人員后，一定程度的權限，不低于情形的范圍，可以是第一次同意處分適當?shù)脑S可證。

3.退貨和更換維修率，如果咨詢公司的客戶或注冊退貨，第一次處理，增加處理時間。除獲得售后服務人員外，一定的權限，在退貨和換貨的發(fā)生中，第一次與客戶關聯(lián)，如果您可以間接進行補償，或離線直接公司，則減少客戶的退貨和匯率。也許，離線處置的風險，某種準備評估，在二次返回和交換的情況下，導致相對較小的損失。

根據(jù)了解得知，淘寶體驗賠付主要賠償?shù)氖窍M者而不是商家。這種服務推出了以后，對于消費者來說，購物體驗大大的提升了，此外還有很多種方式可以提升消費者的購物體驗。

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