淘寶已于2022年8月9日關(guān)閉“無需物流“的發(fā)貨方式，且在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式中新增“同城配送“和“商家配送”。對(duì)配送方式變更有疑問的商家可以參考下文相關(guān)解答：

一、同城配送(所有實(shí)物類目的商家都可以使用，沒有的商家正在逐步灰度中，請耐心等待)

同城配送-自己聯(lián)系(蜂鳥、閃送、UU跑腿、順豐同城)發(fā)貨操作

1、在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手，務(wù)必確保收件人手機(jī)號(hào)碼與天貓/淘寶訂單上一致，否則將無法生成物流詳情;

2、在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式--“同城配送“;

3、填入對(duì)應(yīng)騎手的運(yùn)單號(hào);

4、點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】;

注：若訂單中消費(fèi)者的號(hào)碼為虛擬號(hào)，請您在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手時(shí)，填寫消費(fèi)者的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，確保騎手能夠及時(shí)聯(lián)系到消費(fèi)者。

5、物流詳情查看：在已發(fā)貨訂單類別頁面【物流詳情】

二、商家配送(僅支持部分類目，以商家頁面為準(zhǔn))

1、指商家使用自己的物流運(yùn)力或尚未入駐平臺(tái)的物流服務(wù)商進(jìn)行配送，在點(diǎn)擊發(fā)貨前必須填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，方便消費(fèi)者在過程中能聯(lián)系到配送人員，未完整填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，將無法點(diǎn)擊發(fā)貨;

2、“商家配送”的發(fā)貨方式為特定類目開放;

3、發(fā)貨操作;

①千牛發(fā)貨選擇“商家配送”

②必填：配送員姓名、手機(jī)號(hào)

③點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】

4、核銷

①已發(fā)貨訂單中篩選出“商家配送”的訂單，點(diǎn)擊【物流詳情】;

②點(diǎn)擊【去核銷】;

③輸入核銷碼(訂單商品送達(dá)后，向買家詢問獲得)，搜索出對(duì)應(yīng)訂單再【確認(rèn)核銷】。

④訂單核銷頁面下方可查詢核銷記錄。

6、已發(fā)貨訂單中物流詳情頁面可查看到物流動(dòng)態(tài)

三、關(guān)于物流詳情

1、“同城配送—自己聯(lián)系騎手”：商家可在已發(fā)貨訂單的物流詳情中查看，消費(fèi)者暫不支持在訂單中查看，需引導(dǎo)消費(fèi)者通過蜂鳥的客服熱線4009900295查詢物流詳情。

2、“商家配送”： 商家點(diǎn)擊發(fā)貨后會(huì)向消費(fèi)者生成收件碼，商家將商品送達(dá)后，需要向消費(fèi)者索要收貨碼，并在物流工具中輸入收貨碼找到對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行核銷，方可生成“已簽收”的物流節(jié)點(diǎn)

四、常見問題

1、如何查看蜂鳥騎手的配送情況?

商家可以在千牛的已發(fā)貨訂單中進(jìn)行查看，如有問題可咨詢蜂鳥客服熱線4009900295。

2、商家配送如果沒有核銷收貨碼，會(huì)有什么影響?

沒有核銷收貨碼就沒有已簽收的物流節(jié)點(diǎn)，后續(xù)訂單自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間會(huì)有計(jì)劃延長，影響商家回款的速度。

淘寶同城購怎么發(fā)布產(chǎn)品？同城購怎么退款？

同城購的物流速度更快，有的買家想要更快地拿到產(chǎn)品，就會(huì)選擇同城購。賣家朋友加入同城購之后，能獲得更多的展示機(jī)會(huì)，增加銷量。那么，同城購該怎么發(fā)布產(chǎn)品呢?

一、同城購怎么發(fā)布產(chǎn)品?

1、先打開淘寶網(wǎng)的賣家中心。

2、點(diǎn)左側(cè)的圖片空間。

3、在圖片空間的右側(cè)有一個(gè)上傳圖標(biāo)，點(diǎn)擊上傳商品圖，主圖尺寸是800*800像素，詳情寬是750像素。

4、上傳商品圖片后，回到賣家中心，點(diǎn)發(fā)布寶貝。

5、上下滑動(dòng)選擇類目，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出要放的類目，選擇一個(gè)即可。

6、這里填寫相關(guān)商品發(fā)布參數(shù)，填寫完后，點(diǎn)發(fā)布即可。

二、同城購怎么退款?

淘寶同城購訂單取消，可以簡單分三種情況：

第一，如果已經(jīng)提交訂單了，但還未付款，需要取消訂單，進(jìn)入手機(jī)淘寶——我的淘寶——待付款，選擇需要取消訂單的選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊取消訂單即可，理由隨意!(電腦端也一樣進(jìn)入后臺(tái)選擇取消即可)

第二，已經(jīng)提交訂單，并已經(jīng)付款，分兩種情況：

1、賣家已經(jīng)發(fā)貨，輸入物流單號(hào)，但是還未看到物流記錄，可以先聯(lián)系賣家問是否已出庫，如果未出庫(即快遞還未過來收件)，就讓他們不要發(fā)貨了，需要取消訂單;

2、如果是已經(jīng)出庫，并且有物流記錄，包裹在運(yùn)輸途中，跟賣家聯(lián)系一下，包裹可以選擇拒收，不過郵費(fèi)是看賣家提供的服務(wù)，如果賣家是包郵，你直接拒收，然后選擇申請退款，等賣家同意，賣家郵寄過來的費(fèi)用是他們支付。如果不是包郵的，非商品質(zhì)量，買家選擇拒收，一般是買家是需要支付郵寄的費(fèi)用!

第三，包裹已經(jīng)簽收，你需要取消訂單，直接申請退款，非商品質(zhì)量問題，買家需要自行支付郵寄給賣家的郵費(fèi)。

加入同城購之后，大家按照上面的操作方法來發(fā)布產(chǎn)品就行。同城購就是賣家和買家在同一個(gè)城市，有的產(chǎn)品更適合同城購交易，商家如果有需要的話，是可以申請加入同城購的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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