在淘寶購物時，詳情頁表述的天花亂墜，買回來發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡直就是災難。其實作為消費者，我們應當保障自己的合法權益，當我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務時，可以選擇投訴淘寶賣家，從而維護自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務咨詢。

投訴賣家方法：

1、淘寶信用評分使用

在淘寶購物時，買家有權利對購買的寶貝進行淘寶店鋪等級評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經(jīng)進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

2、投拆賣家

進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

3、進入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

4、申請退款與售后

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經(jīng)確認的寶貝通過申請售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

5、點擊退款或申請售后，進入退款處理頁面，選擇服務類型;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

6、根據(jù)售后服務類型，填寫相關資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。

注意事項：

消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務標識多的店鋪購買產(chǎn)品，這樣售后更容易維護及處理。

作為消費者，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

淘寶運費險怎么退？運費險怎么開通？

每一個網(wǎng)購過的人都對運費險不陌生，它存在的目的主要是為了給消費者帶來更好的用戶體驗，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費者帶來方便!那么，使用了運費險的朋友們一起來了解一下運費險怎么退以及怎么開通的相關內(nèi)容不是。

淘寶退運費險是自動退的，一般會退到你支付寶賬戶。當發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

淘寶運費險退運費步驟：

1.淘寶運費險只有在下單時，購買過運費險，或者賣家有贈送運費險，在確認收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應訂單，點擊退款，選擇退款退貨選項，選擇退款原因后，點擊提交。

3. 商家確認之后，系統(tǒng)會自動把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運費險是由平臺方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時運費都是可以進行索賠的。

運費險通常都是有賣家開通購買的，可能有朋友說在購買的時候沒有看到運費險標志，那么就說明這個店鋪沒有開通，若是買家想要運費險的話，就需要自行購買了。只有購買運費險后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運費損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網(wǎng)頁，然后輸入淘寶賬號登入賣假后臺。

2.打開賣家中心，找到消費者保障，打開找到運費險。

3.輸入支付密碼，點擊就可以開通運費險。

注：開通運費險在需要繳納淘寶保證金的基礎上還需要繳納一定的保費，如果沒有就不能在退款時，獲得賠償?shù)?，這樣對買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運費險怎么退以及開通的相關內(nèi)容。開通運費險，給買家提供運費險服務，確實在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對于買家來說是有利的，但是對于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓店鋪的轉(zhuǎn)讓交易需要多少的時間？需要哪些證件？

淘寶平臺的推廣方法有哪些？小賣家適合哪種推廣？

淘寶店的淘寶達人應該什么吸引粉絲，具體操作步驟是什么？

更多資訊請關注幕 思 城。