抖音不發(fā)貨怎么申請賠償?可以賠償多少錢?
2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:67
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買家在抖音小店購物之后,抖音商家需求在規(guī)矩時間內(nèi)完成發(fā)貨,如果不及時發(fā)貨的話,那么抖音小店商家需求向買家進行補償,有的買家想問問,抖音不發(fā)貨怎樣請求補償呢?咱們來簡略了解一下。
1、打開【抖音】app,進入到【抖音商城】,挑選所需求投訴的訂單,轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后,滑動頁面點擊下方的【官方客服】,在咨詢界面內(nèi)輸入所需求投訴的商家后,找到并點擊【連線人工客服】,然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。
2、登錄【抖音】官方app,點擊并進入【抖音商城】,挑選所需投訴的商品訂單,點擊并進入該商品的小店,找到該店肆的客服,創(chuàng)建和商家的對話框,接著點擊談天框右上方的【...】選項,跳轉(zhuǎn)至【當時店肆設(shè)置】的頁面;在當時界面中點擊【投訴商家】,然后根據(jù)個人需求挑選所對應的投訴內(nèi)容。
3、撥打抖音官方顧客電話進行投訴。
能夠補償多少錢?抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金詳細視情況而定:
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家付出實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家補償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家許諾贈品超時未發(fā)貨,依照以上賠付規(guī)矩來付出違約金。贈品店肆中單獨出售鏈接,違約金依照贈品出售鏈接標明售價來核算。贈品店肆中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參閱市場價來核算。
3、買家投訴建立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)付出相同金額違約金。買家投訴建立后,需付出違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴建立前,就自動進行賠付,咱們只需給單份違約金。抖音不發(fā)貨能夠補償,如果商家不補償?shù)脑?,那么能夠?lián)絡(luò)抖音官方客服進行處理,如果沒有處理好的話,也能夠直接投訴抖音官方平臺。
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