在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況，這時(shí)候買家就會(huì)要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機(jī)淘寶app，打開它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中，點(diǎn)擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中，我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕，點(diǎn)擊它。如果我們沒有收到貨，則點(diǎn)擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，在打開的聊天窗口之中，我們可以與賣家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕，我們就可以直接打電話給賣家，讓他們申請(qǐng)售后。

(3)申請(qǐng)人工服務(wù)

如果和賣家申請(qǐng)無果，我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系，申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后，將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買家有問題的話，可以直接跟商家進(jìn)行溝通，若是溝通無效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄詈?，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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淘寶退貨保險(xiǎn)怎么買？有什么用？

在淘寶上買東西的用戶還是非常多的，而實(shí)際上退貨的情況也不少，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話退貨是不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問題的，但是如果沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，買家也可以自己去購買的，那么如何購買退貨保險(xiǎn)呢?

淘寶退貨保險(xiǎn)怎么買?

1、打開【手機(jī)淘寶】，進(jìn)入支持購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品頁面，點(diǎn)擊購買;

2、在【確認(rèn)訂單】頁面勾選【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】選項(xiàng)，然后完成支付操作即可。

淘寶退貨保險(xiǎn)有什么用?

1、它的主要作用是退貨的時(shí)候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費(fèi)者提供更多的售后保障，提高買家的體驗(yàn)感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí)，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會(huì)給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動(dòng)操作進(jìn)行退回。

只要還沒有確認(rèn)收貨，退換貨就不用另付運(yùn)費(fèi)，由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)。

2、減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價(jià)很低，根本不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi)，但是買家心中又會(huì)憤憤不平;

有的買家會(huì)認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個(gè)方面都會(huì)受到損失。

而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少了這一麻煩，也會(huì)給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)買家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會(huì)認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

淘寶退貨保險(xiǎn)一般是在下單的時(shí)候就買了，如果訂單已經(jīng)下完了就無法再去購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)了，其實(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般都不貴的，所以如果你的商品有可能退貨的話且沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，自己還是有必要去購買下的。

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