投訴京東賣(mài)家最狠方法是什么?要注意什么?京東不發(fā)貨怎么投訴?如何申請(qǐng)賠償?
2023-02-21|15:27|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:111
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京東大家一般都是會(huì)去購(gòu)買(mǎi)商品的,那么大家在購(gòu)物的時(shí)候可能會(huì)遇到一些素質(zhì)比較差的商家,出現(xiàn)了問(wèn)題不處理,還去推卸責(zé)任等等,投訴京東賣(mài)家最狠方法是什么?
一、投訴京東賣(mài)家最狠方法是什么?
1、經(jīng)由京東官網(wǎng)投訴。在瀏覽器上搜索【京東】官方平臺(tái)并打開(kāi),進(jìn)入主頁(yè),點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄,進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面,在聊天頁(yè)面中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,與官方客服對(duì)接后,向客服描述所要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。
2、通過(guò)【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開(kāi)【京東】官方app,進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄,點(diǎn)擊頁(yè)面右下方【我的】,進(jìn)入“我的頁(yè)面”后找到【客戶服務(wù)】,進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】,在對(duì)話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問(wèn)題。
3、通過(guò)京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“400-610-1360”進(jìn)行投訴,人工客服會(huì)在案件成功受理后聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家處理。
二、要注意什么?
1、若是消費(fèi)者和京東店鋪商家發(fā)生糾紛,可以先嘗試溝通協(xié)商,協(xié)商未果的話再采取投訴的辦法。
2、若消費(fèi)者投訴到工商部門(mén)后,對(duì)其處理不滿意,可以向國(guó)家工商行政管理局申請(qǐng)行政復(fù)議。若當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)未能在7個(gè)工作日內(nèi)依法調(diào)查、處理或答復(fù)的,可向國(guó)家投訴受理辦公室網(wǎng)站投訴。
總之目前投訴京東賣(mài)家的方法其實(shí)挺多的,但是各位京東用戶們決定操作之前一定要考慮清楚,因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式去進(jìn)行投訴的話,會(huì)對(duì)京東商家造成一定的影響哦。
京東投訴賣(mài)家最狠的方法有很多,那么大家按照以上的方式來(lái)就可以了,如果商家還不處理的話就向上一級(jí)繼續(xù)去反映,總之京東的很多服務(wù)還是做得很不錯(cuò)的。
如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越迅速了,電商平臺(tái)也紛紛林立,京東作為家電、電子設(shè)備為名的平臺(tái),其品質(zhì)保障也還是不錯(cuò)的,而且京東物流速度也是讓買(mǎi)家們十分滿意。不過(guò)也有些店鋪不屬于京東自營(yíng)的,就可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨速度緩慢的情況了,那么用戶遇到京東不發(fā)貨怎么投訴?如何申請(qǐng)賠償?
一般京東是規(guī)定交易達(dá)成后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷(xiāo)節(jié),交易量突增的,倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)發(fā)貨遲緩也是正常的。一般情況下延遲發(fā)貨了,官方就會(huì)對(duì)商家扣分,不做賠償處理。大家也可單獨(dú)聯(lián)系商家,協(xié)商賠償相關(guān)事宜。
不過(guò)這類(lèi)情況也是不會(huì)有賠款的,因?yàn)橛绊懸蛩靥嗔?,商家就不可能?huì)為了這類(lèi)事情賠款。京東自營(yíng)商品都是由京東快遞發(fā)送,第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送的,如果快遞公司發(fā)貨慢,這不關(guān)商家的事,商家自然不會(huì)有任何賠償。
怎么申請(qǐng)賠償呢?
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬(wàn)記住,有什么問(wèn)題,不管什么問(wèn)題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服后,京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。
之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話,說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買(mǎi)家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東平臺(tái)核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
一般情況下,消費(fèi)者在下單成功后,在規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話,也就算是延長(zhǎng)發(fā)貨了,這時(shí)候就是由第三方的賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%的,但如果實(shí)在京東自營(yíng)的話,延遲發(fā)貨也是賠償5元。具體大家要如何去申請(qǐng),上面也介紹了幾種方法了,如果遇到不發(fā)貨的情況就可以參考參考了。
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