天貓超市是阿里巴巴平臺推出的線上商品采購平臺，這其實就是一種線上購物的超市。大家現在其實在網上也是可以逛超市的。如果天貓超市配送超時怎樣申請賠償?

天貓超市配送超時怎樣申請賠償?

1、天貓超市配送超時、沒有按時發(fā)貨的，除了會受到天貓規(guī)則規(guī)定的相關處罰以外，還要按照訂單實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最多不超過500元)對買家賠付，該筆違約金將會以天貓積分的形式支付。

2、當買家拍下寶貝并付款以后，賣家必須要在72小時內進行發(fā)貨操作(除了定制、預售、適用特定的運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定了發(fā)貨時間的商品)，如果商家因為缺貨未履行承諾，買家可以在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆訂單交易立即申請“缺貨”退款。

3、天貓商家應履行當日達/次日達/送貨上門的服務但是未履行的，每個訂單需要向買家支付10元的違約金，商家授權菜鳥聯盟成員向平臺買家支付違約金，該違約金會以現金方式直接支付到買家淘寶賬號綁定的支付寶賬號中。

怎么投訴?

1、無線端投訴。打開手機淘寶，依次點擊“我的淘寶” -“我的訂單”，找到“查看物流”，在物流詳情頁中點擊“物流服務”，再點擊天貓官方客服，在線進行投訴。

2、天貓App投訴。打開“我”-“我的訂單”，找到并點擊“查看物流”，選擇“在線客服”，在線反饋投訴。

3、電腦端投訴。依次打開“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”，選擇“查看物流”，在物流詳情頁點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

天貓超市的時效性是非常有保障的，而且商品類目豐富，如果有什么緊急的商品需求，可以在天貓超市中找到自已需要的商品。若是超時了的話，可以申請賠償。

菜鳥聯盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛担?/span>

菜鳥聯盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛?菜鳥聯盟當日達賠付為消費者帶來了高質量物流服務，一旦商品送達時間超出了時效服務對應的履行時間，菜鳥聯盟即向買家支付一定的違約金。下面就和小編一起看看菜鳥聯盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛档南嚓P資訊：

菜鳥聯盟聯合天貓超市及聚劃算推出“菜鳥聯盟準時到”活動。據悉，凡在活動期間在天貓超市(9月23日-28日)、聚劃算(9月28日-29日)下單并成功支付，并使用了菜鳥聯盟的時效服務的買家，一旦商品送達時間超出了時效服務對應的履行時間，菜鳥聯盟即向買家支付一定的違約金。這意味著消費者享受高性價比商品的同時，也能獲得優(yōu)質的物流服務。

成立6個月以來，菜鳥聯盟陸續(xù)接入天貓國際、天貓超市、聚劃算等核心業(yè)務，并經歷418、618等多場電商大促的洗禮，當日達、次日達城市不斷擴容，用戶明顯感知到配送速度提升。這次超時免單和超時賠付的服務，能夠看出更多菜鳥的發(fā)展速度以及未來的野心。

菜鳥網絡成立于2013年5月，目標是打造一家以數據驅動的社會化物流協同平臺，未來在中國實現24小時送貨必達，全球實現72小時送貨必達。菜鳥網絡與電商平臺、螞蟻金服并稱為阿里巴巴生態(tài)圈最重要的三大戰(zhàn)略業(yè)務布局。截至2016年3月，菜鳥網絡與合作伙伴一起，覆蓋全球224個國家和地區(qū)以及國內2800個縣區(qū)，全中國7成快遞包裹都在菜鳥數據平臺上運轉。

“很多人到現在都不了解菜鳥，是因為到目前為止，全世界其實都沒有一個像菜鳥這樣的模型?！?對于菜鳥的業(yè)務，菜鳥網絡CEO童文紅表示可以用“三件事情”來概括，第一件事情是做基礎設施，包括數據基礎設施、與合作伙伴等一起建設和升級物流基礎設施;第二件事情是在此基礎上做數據產品，幫助商家和合作伙伴提升物流效率，全局優(yōu)化物流。第三件事情是做標準，把大家的力量集合在一起，形成菜鳥聯盟，提供標準的公共服務品牌、公共售后服務體系等。

快遞時效過去常常被認為是自營物流的優(yōu)勢，此次“菜鳥聯盟準時到”希望通過這樣一次服務，來強化消費者的心智，逐漸扭轉用戶自營電商才能當日達、次日達的固有觀念。讓用戶逐漸感知到，天貓?zhí)詫氋徫锿瑯涌梢韵硎艿阶羁熳顪蕰r的物流體驗。

天貓超市以及聚劃算的訂單量巨大，這次推出遲到免單的服務，也顯示出了菜鳥聯盟對自家物流配送能力的信心。隨著商超大戰(zhàn)的白熱化，菜鳥聯盟在其中起到的作用將逐漸提升。

事實上，菜鳥聯盟實現如此之快的速度，和阿里巴巴在物流層面的投入有很大關系。而且這種投入正在隨著其規(guī)模的不斷擴張、時間不斷推移，而不斷發(fā)酵出更大的紅利。

阿里巴巴曾明確表達在商超領域的態(tài)度，“由于核心電商業(yè)務利潤率非常高，阿里巴巴會繼續(xù)加大投資力度，在電商核心業(yè)務方面，阿里巴巴將在國際市場、農村市場、商超領域毫不猶豫地進行投資?！?/p>

菜鳥的生態(tài)是需要覆蓋物流全行業(yè)鏈的，而且會隨著阿里系電商的不斷擴大、未來技術的不斷進步、物流速度的不斷加快，而逐漸沉淀、發(fā)酵凸顯出在成本層面的優(yōu)勢以及在物流配送層面的靈活性。

據了解，截至目前，菜鳥聯盟當日達和次日達已經覆蓋全國700多個區(qū)縣，妥投率高達99%。除了當日達和次日達，菜鳥聯盟后續(xù)還將推出橙諾達、預約配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等更多優(yōu)質服務。

菜鳥聯盟在物流體驗上正在消除與其它平臺的差別，甚至比其它平臺更快。過去停留在人們印象中的“自營速度更快”，可能也會逐漸潛移默化的發(fā)生改變。可以預見，未來隨著菜鳥聯盟的進一步成熟，天貓和淘寶的全面提速或許會在人們感知層面上愈來愈明顯，從而逐漸發(fā)生滲透。

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