居家淘寶客服工作好不好干呀?有哪些工作要求?淘寶異地居家客服是騙局嗎?如何找淘寶客服工作?
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:52
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隨著電商行業(yè)的興起,淘寶客服崗位的需求也越來越大,不少的商家為了節(jié)約人員成本會在網(wǎng)上找居家客服來兼職。這也正好滿足了很多學(xué)生、全職寶媽等需要工作又不需要時間地點限制的人群。那么,也會有人問,居家淘寶客服工作到底好不好做呢?有哪些工作要求?
一,居家淘寶客服工作好不好干呀?
淘寶客服還是挺好做的,沒有經(jīng)驗可以干,如果沒有經(jīng)驗可以先找那些職位需求比較低的工作,只要你會基本的溝通,會打字入行還是很簡單的。而且一般公司在新手入職之前都會有系統(tǒng)的培訓(xùn),如果是想入這行的朋友們,千萬不要擔(dān)心自己有沒有經(jīng)驗,經(jīng)驗都是自己從平時的工作中積累出來的,只要你熱愛這份工作,才會往更高的點發(fā)展。
二,有哪些工作要求?
1、打字速度快
淘寶客服最基本的要求是打字速度,一般淘寶客服在打字速度上要求比較高,如果你打字速度比較慢,那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服,店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn),所以只要能夠提前準備好相應(yīng)的話術(shù),那么打字速度就不成問題了。
2、服務(wù)態(tài)度良好
服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求,因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的,所以我們不能確定顧客的情緒,所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情,增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候,要認真回應(yīng)顧客的問題,不能置之不理。有投訴的時候,也要盡可能保持禮貌。
3、相應(yīng)速度快
淘寶客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面,一旦有顧客詢問,就需要及時進行回復(fù)。一旦有事情耽誤了,也需要在完成事情之后,及時回復(fù)。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情,可以以盡可能快的速度一一回復(fù),這時候需要細心,不落掉一個顧客;需要耐心,面對不同的問題耐心回復(fù)。
4、一定的銷售技能
淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題,同時也要有一定的推銷能力,在顧客看中一件東西卻不下單的時候,可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù),促進顧客下單。
總而言之,不管做什么工作都需要自己用認真的態(tài)度對待才能做好。想要做好居家淘寶客服并不是一件容易的事情,需要掌握關(guān)于淘寶客服的知識以及規(guī)則,熟悉淘寶平臺的規(guī)則,很重要的一點就是需要有耐心。相信只要做到以上幾點,一定就能做好淘寶客服。
對于大學(xué)生和寶媽來說,空閑的時間比較多一點,所以大家紛紛都想找一些兼職工作賺錢。目前淘寶異地居家客服是騙局嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答哦。
淘寶異地居家客服是騙局嗎?
網(wǎng)上招聘淘寶客服在家可以工作這個信息真假有一定的條件,一般客服工作都是要求在辦公場所,有些為了免除晚上太晚不安全因素可以在家辦公,那也是必須完全符合上崗要求的,如果單純的客服在家工作是不真實的。
淘寶異地客服都是假的,淘寶不會需要異地客服,原因很簡單。
以下隨便一條都可以否決掉異地客服。
1、異地客服不好管理;
2、異地客服遇到問題的時候,不能近距離解決,可能會怠慢了客服!
3、異地客服的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度我們都是看不到的,不放心!
4、客服是店鋪里直接對接客戶的人,所以這個不能馬虎的!
如何找淘寶客服工作?
1、在各個網(wǎng)上招聘平臺上查找。在招聘平臺上,搜索“淘寶客服”,就可以看到很多公司都會招聘淘寶客服工作的哦。
2、在招聘會。招聘會現(xiàn)場,有很多公司來招人的,要選擇那些電商公司,電商公司一般都會招淘寶客服的工作。
3、在淘寶網(wǎng)找淘寶客服工作。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)址導(dǎo)航頁面,有淘工作可以選擇,里面有很多關(guān)于淘寶客服的工作,售前、售后的工作都有的。
4、關(guān)注一些做人事部的朋友,他們會經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于招淘寶客服的工作,現(xiàn)在對于淘寶客服的需求量是很大的,不怕找不到工作的哦。
看完了以上的內(nèi)容后,相信大家也都知道了異地客服真實存在的可能性是比較小的,但是居家客服是有的,但是能不能找到靠譜的,還是需要自行去進行判斷。
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