天貓運(yùn)營的工作內(nèi)容還是很多的，不僅要進(jìn)行店鋪整體的檢查，還要去查看同行的數(shù)據(jù)，并且分析自己店鋪存在的問題，再進(jìn)行改善。那一個(gè)天貓店需要幾個(gè)人運(yùn)營?

5個(gè)

一、天貓店鋪運(yùn)營規(guī)則是什么?

天貓規(guī)則有兩類，一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。一般違規(guī)行為是除嚴(yán)重違規(guī)行為外的都劃分為一般違規(guī)行為，嚴(yán)重違規(guī)行為是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。兩者分別扣分，分別累計(jì)，分別執(zhí)行。

一般違規(guī)：因違反違背承諾和/或?yàn)E發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，還給予店鋪監(jiān)管;

嚴(yán)重違規(guī)：嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計(jì)達(dá)三十六分的等處罰。

二、運(yùn)營天貓應(yīng)注意什么?

1.引流

有時(shí)明明流量很大，成交量卻不多，那就是引流有問題，導(dǎo)致進(jìn)入店鋪的流量不精準(zhǔn)。

買家對(duì)你店鋪的產(chǎn)品沒有購買意向，卻點(diǎn)擊進(jìn)來了，然后你產(chǎn)品的文案也沒有激發(fā)他們的購買欲。

最后買家還是沒有下單，這就是引進(jìn)的流量不精準(zhǔn)，文案也沒有觸動(dòng)他們的購買欲。

所以引流就要精準(zhǔn)，精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。

2.DSR

引流問題解決了，為什么轉(zhuǎn)化率還是低?那就需要商家自查DSR是不是太低了，影響了買家的購買信心，繼而失去了下單的動(dòng)力。

3.產(chǎn)品

盲目跟風(fēng)，上架不適合自己店鋪定位的爆款，如此做、可能產(chǎn)生的最終結(jié)果就是：

新買家不信賴，老顧客流失，店鋪風(fēng)格變得混亂。長期以往，這樣的店鋪?zhàn)銎饋砭蜁?huì)很費(fèi)勁。

4.評(píng)價(jià)

超級(jí)重要。首先會(huì)影響新買家的下單動(dòng)力，其次保持與老顧客互動(dòng)，還要及時(shí)控制差評(píng)。

這就需要客服與售后的服務(wù)要到位。減少差評(píng)，增多好評(píng)。

5.上新

沒有新產(chǎn)品的店鋪就是一潭死水，大概率的結(jié)果就是不斷掉粉，保持更新也是一種好的促活方式。

6.活動(dòng)營銷

人都會(huì)有占小便宜的心理，偶爾做個(gè)小活動(dòng)，比如打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會(huì)激發(fā)買家的購買欲。

總的來說，一個(gè)天貓店一般是需要5個(gè)人來運(yùn)營。天貓店運(yùn)營需要注意引流、DSR評(píng)分、評(píng)價(jià)、上新、活動(dòng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等方面。

天貓運(yùn)營面試問題和回答是什么？問題復(fù)雜嗎？

天貓運(yùn)營現(xiàn)在也是比較火的崗位，這也導(dǎo)致了大部分人會(huì)考慮去搶這些非常有前景的位置，那也需要提前準(zhǔn)備，比如說天貓運(yùn)營時(shí)大家也需要了解下面試的問題和相關(guān)的回答是什么?那下面我們就來說下。

一、天貓運(yùn)營面試問題和回答是什么?

1、負(fù)責(zé)什么?

我是運(yùn)營部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營。

2、工作內(nèi)容是什么?

(1)制定計(jì)劃，近期主要工作方向等。

(2)其他工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

(3)設(shè)定工作目標(biāo)。

(4)存儲(chǔ)分析，并找到改進(jìn)方法。

(5)關(guān)注對(duì)手的變化。

(6)店內(nèi)日常問題處理，比如客服和產(chǎn)品中遇到的問題。

(7)關(guān)注平臺(tái)變化，及時(shí)應(yīng)對(duì)變化。

(8)爭取平臺(tái)資源。

(9)其他協(xié)調(diào)。

3、通常在工作中做什么?

(1)看看數(shù)據(jù)。

(2)制定工作計(jì)劃。

(3)其他任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

(4)天貓店鋪日常問題處理。

4、公司結(jié)構(gòu)是怎樣的?

(1)運(yùn)營部、售前部、售后部、OP部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部。

(2)運(yùn)營部:主管1人，運(yùn)營2人，運(yùn)營助理2人，美工4人，產(chǎn)品2人，文案1人。

5、去上家公司做了哪些改變?給公司帶來了什么好處?

(1)品牌泄漏宣傳，本土實(shí)體品牌泄漏方案。網(wǎng)絡(luò)推廣方案。實(shí)體：當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示，網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣范圍和技巧都加強(qiáng)了，效果也有了很大提升。

(2)流動(dòng);隨著免費(fèi)流量的增加，平臺(tái)增加了很多資源。開始演習(xí)。

(3)營業(yè)額:比去年翻了一倍多。

二、問題復(fù)雜嗎?

看公司情況來定。

不同的公司在問題上的要求也是不同的。

天貓運(yùn)營的相關(guān)問題和回答我們也給大家分享了一些模板，這也不并意味著平臺(tái)就一定會(huì)問這幾個(gè)問題，大家在準(zhǔn)備上還是要充分才可以應(yīng)對(duì)這些公司的考核，順利拿下這個(gè)崗位入職做好運(yùn)營工作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。