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    拼多多dsr每天都需要進(jìn)行更新嗎?為什么DSR會主動下降?

    2023-02-21|19:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:63

                      

     一、拼多多dsr每天都需求進(jìn)行更新嗎?拼多多店肆評分90天更新一次。


    一般景象下,拼多多DSR是90天一更新的,商家需求留意這個時限。DSR體系跟淘寶的一起,有用評分時效為180天,但是假如你全部下架或許導(dǎo)致DSR全部清零。

    二、為什么DSR會自動下降?

    1、寶物與描繪相符這個光從字面了解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了,那就是客戶收到的商品和我們詳情頁圖片展示和文字描繪的是不是相同的。現(xiàn)在許多賣家為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化,都會對圖片和商品功用進(jìn)行夸張的描繪,構(gòu)成了很多客戶收到商品之后的各種不滿足。所以為了避免這些作業(yè)的發(fā)生,我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對客戶構(gòu)成誤導(dǎo)。

    2、賣家的服務(wù)態(tài)度這個是查核商家客服的服務(wù)態(tài)度,評分完全是要依托客服來提高的,尤其是售后客服。一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題,最簡單出現(xiàn)問題的就是售后這一塊了,客戶假如對商品不滿足,一旦我們答復(fù)的不及時或者沒有讓客戶滿足的處理方案,客戶就會給我們打低分。所以要想處理這個問題最好用的辦法就是及時給客戶處理問題,不要拖,是我們的問題就勇于承當(dāng)。還有就是把談天記載守時進(jìn)行匯總,出現(xiàn)多的問題給出明晰的應(yīng)對方案,一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上處理。

    3、物流服務(wù)態(tài)度這個是最難處理的,由于不同的快遞公司不同的網(wǎng)點,給客戶的體驗都是不相同,最好的處理辦法就是找大點的快遞公司合作,不要為了省錢挑選小快遞公司。                

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