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    淘寶機器人評價量怎么算?相關問答(淘寶比價哪個軟件好?比價app哪個好?)

    2023-02-18|23:06|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:43

    淘寶商家除了設置人工客服之外,還可以設置機器人客服。機器人客服能夠給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,減少人工客服的部分工作量。那淘寶機器人評價量怎么算?

    回復了多少客戶,評價量就是多少

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    1、我在哪里可以看到機器人滿意度數(shù)據(jù)?

    路徑1:【千牛工作臺】-【接待數(shù)據(jù)】-【機器人數(shù)據(jù)】,可以查看最近7天,最近30天。

    路徑2:【客戶服務平臺】-【服務管理】-【服務診斷】,選擇機器人,即可查看機器人滿意度,下拉可以查看到機器人不滿意標簽及差評場景和語料。

    2、機器人滿意度是怎么計算的?

    機器人滿意度=機器人評價中滿意或非常滿意的量/機器人評價量(近30天統(tǒng)計周期:T-32~T-3)。

    3、機器人滿意度和旺旺滿意度的區(qū)別是什么?

    機器人數(shù)據(jù)看板:目前主要提供全自動機器人(服務助手賬號)轉(zhuǎn)人工數(shù)據(jù)和滿意度相關數(shù)據(jù),機器人滿意度=(機器人評價中滿意或非常滿意的量)/機器人評價量。

    旺旺滿意度看板里的滿意度數(shù)據(jù)是全店客服的滿意度數(shù)據(jù),包含人工和機器人滿意度的數(shù)據(jù),旺旺滿意度=(人工評價中滿意或非常滿意的量+機器人評價中滿意或非常滿意的量)/(人工評價量+機器人評價量)。

    4、每月幾號統(tǒng)計機器人滿意度數(shù)據(jù)?

    每月1日,統(tǒng)計近30天數(shù)據(jù)周期:T-32~T-3 (T為每月1日)

    5、機器人滿意度不達標除了影響機器人的使用外,對店鋪會有其他影響嗎?

    現(xiàn)階段只影響機器人接待比例上限,暫時沒有其他處罰和扣分等影響。

    總的來說,淘寶機器人評價量就是看機器人回復了多少客戶。旺旺滿意度里的評價總數(shù)是包含了人工加機器人的評價數(shù)的。

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    淘寶比價哪個軟件好?比價app哪個好?

    現(xiàn)在淘寶賣同類商品的店鋪很多,同一件商品有不同的價格,甚至有些價格的差距還挺大。所以就需要用到比價軟件。那淘寶比價哪個軟件好?

    一、蜜蜂比價助手

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    總的來說,淘寶比價軟件如意淘、淘同款、蜜蜂比價助手算是比較好用的。其次就是慧慧購物助手和淘淘搜比價。

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