幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗分享>拼多多售后怎么填單號?退貨有哪些注意事項?拼多多售后工單怎么處理?可以申請幾次?

    拼多多售后怎么填單號?退貨有哪些注意事項?拼多多售后工單怎么處理?可以申請幾次?

    2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:51

    現(xiàn)實生活中,只要我們現(xiàn)在網(wǎng)上購物就會有機率退貨,在拼多多上買東西也是一樣的,難免會有不滿意商品而進行退貨,那么拼多多售后怎么填單號?



    1. 點擊拼多多,打開軟件。

    2. 然后點擊下面的個人中心。

    3. 在我的訂單下,有退款售后,我們點擊進入退款/售后。

    4. 在退款/售后服務(wù)中,可以看到我們申請的退款訂單。待處理時,我們點擊處理,去處理。

    5. 進入退款/售后細節(jié)后,點擊底部紅色填寫退貨單號按鈕。

    6. 點擊快遞單號,自動掃描快遞單號,然后填寫退貨說明,上傳退貨照片,最后點擊確認(rèn)提交。只要按照上述方法操作,就可以填寫退貨單號。

    拼多多退貨有哪些注意事項?

    1、買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。

    2、買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

    3、如果買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運費。

    4、如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。

    5、如果因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。

    6、如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。

    7、如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進行強制退款。

    8、如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)需要安排換貨,過期沒有發(fā)新貨的,拼多多就會介入處理。

    9、關(guān)于拒收:如果為無理由拒簽,運費應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

    ①在商家未發(fā)貨前,買家已經(jīng)申請退款表示取消訂單,后邊沒有經(jīng)過買家同意,商家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

    ②買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

    如果大家要是遇到退貨的問題,卻不知道應(yīng)該怎么填單號的小伙伴,按照上述步驟來操作就可以了哦,最后,希望大家都能買到心儀的物品哈,盡量少退貨。



    拼多多售后工單怎么處理?可以申請幾次?

    在拼多多上面也有一些售后的工單需要及時處理,這樣才能夠?qū)⒌赇伒膿p失降到最低,同時也要清楚這種售后工單到底可以申請幾次。

    1、拼多多的工單商家在后臺的“工單管理”里面可以看到,目前商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求。

    如果拼多多部分商家上傳的憑證不合要求,導(dǎo)致平臺介入判定消費者獲勝,最后甚至還可能計入一筆糾紛退款筆數(shù),實在是損失巨大。

    2、常見的有消費者反饋沒有收到商品,這種工單內(nèi)容一般是訂單顯示簽收用戶未收到貨,要求退款,請商家于48小時內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明,逾期未提供有效信息,平臺將介入辦理全額退款。

    3、還有是錯發(fā)漏發(fā)類型,要求工單文本內(nèi)容是商品少發(fā)漏發(fā),用戶要求補發(fā),請商家于24小時內(nèi)。然后有3點,第一點是提供發(fā)貨稱重圖、簽收稱重圖、派件稱重圖證明未少發(fā)漏發(fā);

    第二點是聯(lián)系用戶友好協(xié)商;第三點是安排補發(fā)并在后臺備注、補寄單號,逾期未回復(fù)或未提供有效信息,平臺將介入給用戶全額退款和合理賠償,并對該店鋪商品下架處理。

    可以申請幾次?

    說到很多售后服務(wù)申請次數(shù)的問題,需要具體分析具體情況。

    如果大家在拼多多平臺上購物后沒有進行確認(rèn)收貨的操作,就可以直接進行售后服務(wù)申請。

    此時,如果業(yè)者拒絕申請,大家可以再次申請。

    如果平臺沒有處理大家的申請,過了有效期限大家也可以再次申請。

    一般來說,有退款的機會。

    如果您在平臺訂單界面中找不到相關(guān)的售后服務(wù)申請功能按鈕,您只能直接聯(lián)系更多的官方客戶服務(wù),并進行售后服務(wù)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666