在京東平臺中，各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個崗位，比如說京東客服崗位就非常的重要。對于京東客服來說，有很多話術(shù)都是需要了解一下的，那么常用的話術(shù)具體有哪些呢?

我記得，京東不能說親，不能說寶貝，不能說淘寶等字眼，超過時間不接待的還得扣錢，所以呢，一定要加快打字速度，關(guān)于淘寶的任何文字語言不要在京東聊天里面出現(xiàn)，要不殺無赦要扣錢滴。

當然京東有一些類目是不需要客服也可以的，但是有些類目必須要有客服，所以自己開店的時候請注意好自己類目的客服在線時間要求。

一、基本規(guī)范用語

1. 您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請問有什么可以幫助您的?

2. 您請講。

3. 您好，請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?

4. 對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

5. 對不起，請稍等。

6. 對不起，讓您久等了!

7. 不知道我說的您清楚了嗎?

8. 對不起，目前我們暫未開通這項業(yè)務(wù)/服務(wù)，請您原諒。

9. 很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見!

10. 詳細信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時聯(lián)系我。

11. 很抱歉給您帶來了不便。

12. 商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問題有完善的售后服務(wù)做保障，請您放心購買。

13. 感謝您的咨詢，祝您購物愉快!

二、禁用語

1. 就這點開始上班

2. 你問我，我問誰?

3. 你有沒有搞錯?

4. 你搞不清楚就不要搞了。

5. 用不起就不要用。

6. 剛才已經(jīng)說過了吧，怎么還問啊?

7. 不知道(不清楚)

8. 我也沒辦法。

9. 這不是我的錯。

10. 隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權(quán)利。

11. 我現(xiàn)在很忙。

12. 不行就是不行。

13. 這不是我說了算的。

14. 你自己看吧，我也不是很懂。

15. 我不是為你一個人服務(wù)的。

16. 這是規(guī)定。

17. 你用過這個牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?

18. 這個問題你得去找京東，這不是我們的問題。

19. 只要找京東客服，什么問題都能解決。

在以上的內(nèi)容中，為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術(shù)哦，各位京東客服們都是可以去進行了解的哦，另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能，這樣會更好。

推薦閱讀：

京東開旗艦店要多少錢?開旗艦店的條件有哪些?

京東自營店好還是旗艦店好?如何提升銷量?

京東手機旗艦店買的東西是正品嗎?如何辯別手機真假?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦？怎么聯(lián)系京東客服？

而且在京東平臺購物的時候，如果有什么問題要了解的話，可以去咨詢京東客服。有的時候大家會發(fā)現(xiàn)沒有京東客服可以聯(lián)系。那么京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

只有京東超市和京東旗艦店是沒有客服工作人員，在京東超市和京東旗艦店購買商品，你只需要選擇你需要的產(chǎn)品點擊購買就可以了，在京東只有入駐京東的商家才有自己的客服人員，如果你在入駐京東的商家購買產(chǎn)品時你可以向客服人員進行咨詢的。

京東商城全天客服是24小時全天候服務(wù)，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現(xiàn)24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

怎么聯(lián)系京東客服?

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個紅色的“聯(lián)系賣家”圖標，單擊鼠標左鍵，打開圖標，會彈出一個聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個客服，如果客服在線一般會有回復。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對話。

第七步：如果客服在線是由回復的，如果回復就說明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進行聊天了，有什么問題就可以咨詢了。

在京東平臺中，京東超市和京東旗艦店是沒有客服的，所以大家在這里購物的話直接下單就行了，若是有什么問題，大家去詳細頁進行了解，然后看看有沒有必要下單。

推薦閱讀：

京東自營如何聯(lián)系店鋪客服?京東客服職責是什么?

京東客服幾點上班?做京東客服有前途嗎?

京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說的?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。