抖音電商日前發(fā)布關(guān)于《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》修訂的征集意見通知。通知稱，為適應(yīng)商品卡實(shí)際情況，平臺擬修訂《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》。

現(xiàn)就此修訂進(jìn)行意見征集，意見征集期為2023年2月14日—2023年2月21日。本次修訂僅針對已經(jīng)簽署《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》的商家。

抖音電商擬對活動時間修訂為，雙方同意《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議僅適用于商家2023年1-2月份技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免;

就2023年3月-12月份技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免，甲方有權(quán)通過發(fā)布平臺政策活動、乙方報名甲方平臺政策活動或甲乙雙方另行簽署協(xié)議方式進(jìn)行，技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免以雙方協(xié)議或甲方政策規(guī)定為準(zhǔn)。

擬對商品卡訂單修訂為，用戶在抖音、抖音極速版，通過非直播、非短視頻頁面點(diǎn)擊商品卡后進(jìn)入商品詳情頁直接成交或加入購物車后成交的訂單。

具體商品卡數(shù)據(jù)指標(biāo)定義以抖音電商羅盤為準(zhǔn)。

對返還/減免費(fèi)率修訂為，在活動期間，用戶購買乙方活動類目商品并且購買該商品的付款時間在活動期間內(nèi)，可享受平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免。

其中，國內(nèi)商品返還/減免的費(fèi)率公式為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率減去0.6%，即平臺除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

跨境商品返還/減免的費(fèi)率公式為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率減去1%，即平臺除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。

將協(xié)議有效期修訂至2023年2月28日。

新增雙方同意《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議僅適用于商家2023年1-2月份技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免，就2023年3月-12月份技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免，甲方有權(quán)通過發(fā)布平臺政策活動、乙方報名甲方平臺政策活動或甲乙雙方另行簽署協(xié)議方式進(jìn)行，技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免以雙方協(xié)議或甲方政策規(guī)定為準(zhǔn)。

技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免，部分時候也稱“傭金優(yōu)惠/減免”，名稱的變更不影響政策或協(xié)議協(xié)議效力。

新增在本協(xié)議有效期內(nèi)，締約雙方中任一方均可在提前十五天書面通知對方的前提下，提前終止本協(xié)議。

新增甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實(shí)際情況對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在抖音電商學(xué)習(xí)中心頁面上，并于公布時即時生效。

乙方繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調(diào)整后的協(xié)議予以同意。如果乙方拒絕上述協(xié)議的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

本次協(xié)議修訂版本僅針對甲乙雙方未簽署《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》補(bǔ)充協(xié)議的商家，如甲乙雙方已簽署《技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還/減免協(xié)議》補(bǔ)充協(xié)議，則本次修訂版本不生效，甲乙雙方仍適用之前簽署版本。

抖音電商羅盤經(jīng)營商品卡數(shù)據(jù)口徑升級公告

為幫助抖音商家更清晰準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和分析商品卡數(shù)據(jù)，羅盤·經(jīng)營商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑即將于2023年2月15日調(diào)整升級，涉及羅盤首頁、交易、商品、營銷及達(dá)人等模塊，具體表現(xiàn)為：

新增“其他”載體來源，原有直播/短視頻/商品卡成交及流量數(shù)據(jù)升級后較升級前可能有增加或減少，整體數(shù)據(jù)不受影響，2月15日開始生效。

溫馨提示：口徑升級期間，可能會存在數(shù)據(jù)實(shí)時與T+1(次日及之后)查看不一致的情況，以T+1數(shù)據(jù)為準(zhǔn)即可。

一、數(shù)據(jù)口徑升級概覽

商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級包括兩方面：載體分類變更和各載體數(shù)據(jù)口徑變更，涉及成交/流量相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，具體變更時間、影響范圍及變更內(nèi)容描述如下：

變更時間及影響范圍

成交數(shù)據(jù)：2023年2月15日及以后的數(shù)據(jù)2月15日開始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

流量數(shù)據(jù)：2023年2月27日及以后的數(shù)據(jù)2月底開始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

各載體數(shù)據(jù)口徑升級描述

數(shù)據(jù)口徑變更主要包含部分廣告場景、底層數(shù)據(jù)歸因有誤和未知來源的訂單歸屬，涉及部分頁面的數(shù)據(jù)調(diào)整或指標(biāo)新增，各載體數(shù)據(jù)口徑變更的具體描述如下：

直播：新增部分搜索廣告場景下的短視頻、商品卡訂單(點(diǎn)擊過直播廣告后30分鐘內(nèi)下單的同商品)

短視頻：新增部分底層數(shù)據(jù)歸因有誤的商品卡訂單(如櫥窗中的短視頻)

商品卡：減少部分搜索廣告場景下的訂單、未知來源訂單、底層數(shù)據(jù)歸因有誤訂單

其他：頭條、西瓜端的非直播、短視頻訂單，抖音、抖音極速端的未知來源訂單，贈品訂單

二、數(shù)據(jù)口徑升級詳細(xì)介紹

首頁：

首頁實(shí)時概覽、經(jīng)營概覽模塊中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈品訂單

交易：

交易-成交分析/賬號分析頁面中的載體構(gòu)成、賬號構(gòu)成中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

作戰(zhàn)室&營銷：

作戰(zhàn)室-活動大屏/店鋪大屏的核心指標(biāo)區(qū)域新增“其他”載體的成交金額，活動分析-核心數(shù)據(jù)/流量分析/玩法分析中新增“其他”載體的成交金額，其他載體不支持診斷。

達(dá)人：

達(dá)人-合作復(fù)盤中的直播成交金額、直播潛力用戶數(shù)，拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。達(dá)人詳情頁中的核心成交轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，拆解新增“商品卡”、“其他”載體。

羅盤手機(jī)端：

抖店負(fù)二樓及羅盤實(shí)時數(shù)據(jù)中的各載體成交金額統(tǒng)計(jì)口徑升級，全店成交金額=直播+短視頻+商品卡+其他，不建議直接加總直播、短視頻和商品卡成交金額與全店成交金額對比，其他定義如下：

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈品訂單

商品卡-核心數(shù)據(jù)新增預(yù)估返還傭金指標(biāo)，具體定義如下：

預(yù)估返還傭金定義：預(yù)計(jì)商家將獲得的平臺定向類目且交易類型被定義為商品卡的交易傭金返還金額(由于訂單會產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn))

三、常見QA

Q1：商品卡的成交金額為什么升級前后相差很大?

A1：頭西等非抖音業(yè)務(wù)端的非直播、短視頻成交和抖音、抖音極速端的未知來源成交統(tǒng)計(jì)至“其他”載體數(shù)據(jù)中，部分搜索廣告場景下的直播/短視頻成交分別統(tǒng)計(jì)至直播和短視頻中。

Q2：新增的“其他”載體是什么意思?

A2：包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈品訂單。

Q3：商品卡中的其他渠道和新增的“其他”載體有什么區(qū)別?

A3：商品卡中的其他渠道是指商品卡載體下流量來源入口的分類，包含收藏、分享、歷史足跡、消息通知等頁面，新增的“其他”載體是指與商品卡并列的載體分類，不特指某個流量來源入口。

Q4：為什么流量數(shù)據(jù)沒有“其他”載體的分類?

A4：流量數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級將于2月28日完成，此前暫無“其他”載體的分類。

Q5：商品卡口徑調(diào)整升級前的數(shù)據(jù)是否會同步更新?

A5：成交數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新;

流量數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

Q6：為什么整體數(shù)據(jù)和每個載體的加和數(shù)據(jù)不一致?

A6：整體數(shù)據(jù)中包含“其他”載體的數(shù)據(jù)，部分頁面僅展示直播/短視頻/商品卡數(shù)據(jù)、未單獨(dú)展示“其他”載體的數(shù)據(jù)。

Q7：為什么直播/短視頻/商品卡實(shí)時數(shù)據(jù)與T+1(次日及之后)查看不一致?

A7：由于口徑升級期間底層數(shù)據(jù)存在波動，建議實(shí)時數(shù)據(jù)僅做監(jiān)控和調(diào)優(yōu)使用，更準(zhǔn)確數(shù)據(jù)以T+1(次日及之后)查看的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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