抖音日前公告稱，平臺部分創(chuàng)作者近期在直播間/短視頻中存在價格優(yōu)惠虛假行為，包括宣傳的售價與商品實際售賣價格不一致、宣傳商品時現(xiàn)場與品牌方砍價、加贈等演戲行為，夸大商品原價/參考價、虛假承諾價保服務(wù)等。

抖音電商表示，此類行為嚴(yán)重影響消費者搜索體驗及平臺公平競爭環(huán)境。針對此類行為，平臺已開展專項治理活動，并對創(chuàng)作者的違規(guī)行為采取相應(yīng)處置措施。目前已針對超2000位創(chuàng)作者違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

據(jù)悉，抖音電商于1月10日起對直播間/短視頻價格優(yōu)惠虛假行為開展為期4個月的專項治理。

對于相關(guān)問題，抖音電商將采取包括但不限于扣除信用分、限制提報營銷活動、暫時或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限)、暫時或永久封禁抖音帳號、凍結(jié)部分或全部帳號保證金、提高保證金應(yīng)繳額以及不得提取部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金等處置措施。

值得一提的是，抖音電商日前還發(fā)布了官方旗艦店/旗艦店綁定官方賬號的帶貨口碑分調(diào)整公告，對調(diào)整范圍內(nèi)的賬號，統(tǒng)一以綁定商家的體驗分作為唯一反應(yīng)消費者體驗的分?jǐn)?shù);

即旗艦店、官方旗艦店所綁定官方賬號的帶貨口碑分將切換為店鋪體驗分，原《抖音電商創(chuàng)作者口碑分實施規(guī)則》中涉及的應(yīng)用場景都將切換成按綁定店鋪的體驗分應(yīng)用。

需要注意的是，不屬于店鋪類型為旗艦店、官方旗艦店綁定的店鋪官方賬號，則仍然保留原來的帶貨口碑分，本次調(diào)整對這類作者無影響，后續(xù)調(diào)整范圍若有擴。

抖音電商羅盤推出簡版首頁

針對中小商家在經(jīng)營中存在較多的看數(shù)難，經(jīng)營方向不確定的疑惑，抖音電商羅盤推出強化差異化承接中小商家經(jīng)營訴求的極簡版首頁。

據(jù)悉，抖音電商羅盤是抖音電商官方推出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣，幫助商家/達(dá)人以數(shù)據(jù)引領(lǐng)生意增長，針對不同角色，推出差異化版本。

此次抖音電商羅盤推出的簡版首頁有三大優(yōu)勢。其第一點優(yōu)勢為實時掌控全店成交，體驗分、預(yù)警提示維護(hù)經(jīng)營狀態(tài)。新版首頁展示全店實時流量&成交數(shù)據(jù)，助力商家一眼看清全店經(jīng)營狀態(tài);體驗分、差評率等重要逆向指標(biāo)置頂，強提醒商家重視體驗。

同時，基于店鋪狀況提供預(yù)警診斷，高亮展示即將影響經(jīng)營的重要信息、優(yōu)化建議與改造方向，避免商家因為信息太多忽略重點問題。

預(yù)警信息根據(jù)重要程度分為三級，如店鋪體驗分過低嚴(yán)重影響日常經(jīng)營、商品的差評率或投訴率上漲、商品卡曝光點擊率下跌等，助力商家及時預(yù)見經(jīng)營問題并優(yōu)化改造。

第二點優(yōu)勢為強化分載體數(shù)據(jù)，掌握直播/短視頻/商品卡/達(dá)人核心指標(biāo)。新版首頁全面強化分載體數(shù)據(jù)，展示店鋪不同場景下的經(jīng)營數(shù)據(jù);

包括自營直播/短視頻/商品卡、合作達(dá)人的核心指標(biāo)、成交明細(xì)、變化趨勢，快速定位成交來源，如具體成交直播間/短視頻/商品鏈接/達(dá)人，助力商家快速掌握全店經(jīng)營狀態(tài)。

第三點優(yōu)勢為差異化展示，智能匹配競店學(xué)習(xí)&進(jìn)階寶典。

基于商家的經(jīng)營狀況提供差異化數(shù)據(jù)模塊，最大化突出商家當(dāng)前經(jīng)營重點和問題，結(jié)合商家自身不同成交路徑的差異化(如商品/體裁/流量等)，0成交商家智能推薦可學(xué)習(xí)競店&進(jìn)階寶典，明確具體優(yōu)化動作，提升當(dāng)前店鋪的運營效率和效果，成功破“0”。

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