天貓618活動(dòng)規(guī)則存在哪些問題？

Hi商學(xué)院消息，天貓于日前公布了618相關(guān)規(guī)則，禁止刷單、免單返現(xiàn)等行為，商家稍有不慎就可能因違規(guī)操作被扣分。

問題一：虛假交易

天貓表示，618商家在活動(dòng)期間被判定虛假交易，將給予警告、限制會(huì)場(chǎng)資格、取消活動(dòng)資格等處置，同時(shí)可能影響該商家參加天貓、阿里媽媽、營銷平臺(tái)活動(dòng)的資格。

問題二：使用“原價(jià)”

商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)”原價(jià)“描述，如下圖：

問題三：虛假打折

商家在設(shè)置折扣類營銷活動(dòng)時(shí)，需要保證所宣傳折扣的真實(shí)性，如下圖：

問題四：活動(dòng)后立即降價(jià)

天貓給618大促設(shè)置了“價(jià)格保護(hù)”期，天貓618活動(dòng)結(jié)束后15天(2022年6月21日——2022年7月5日)為天貓618活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)期，在此期間，參加過天貓618的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓618活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)(以天貓618期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，黃金首飾、鉑金/PT、K金首飾類目除外。

商家若存在活動(dòng)后降價(jià)的行為，，將被按照違反“違背承若”規(guī)定，予以扣一般違規(guī)6分。

問題五：免單返現(xiàn)

據(jù)天貓方面介紹，描述為前N名內(nèi)、前N件內(nèi)、前N分鐘內(nèi)搬家、特價(jià)、實(shí)為事后返現(xiàn)，比如免定金、搶紅包、返紅包、返點(diǎn)費(fèi)等。天貓免單返現(xiàn)問題系統(tǒng)會(huì)24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，違規(guī)一次扣1分。

問題六：“前N名”、送贈(zèng)品

天貓表示，“前N名”送贈(zèng)品的做法，規(guī)則不清容易引發(fā)投訴，未說明是下單前的前N名還是付款的前N名。玩法設(shè)置不合理，引發(fā)資損。另外，名單不公布，也會(huì)引起消費(fèi)者質(zhì)疑。

贈(zèng)品不明確或者商家是否有送贈(zèng)品的資格也會(huì)有問題。《天貓贈(zèng)品管理規(guī)范》對(duì)商品發(fā)布、品質(zhì)、發(fā)貨等都有相關(guān)要求。

問題七：達(dá)人/機(jī)構(gòu)違規(guī)

商家如果遇到達(dá)人/機(jī)構(gòu)有以下行為，可以向天貓行業(yè)運(yùn)營小二舉報(bào)：

①達(dá)人/機(jī)構(gòu)聲稱“天貓官方指定合作”;

②達(dá)人/機(jī)構(gòu)保證在手淘渠道100%透出;

③達(dá)人/機(jī)構(gòu)引導(dǎo)商家進(jìn)行線下交易收費(fèi)等

據(jù)Hi商學(xué)院了解，去年天貓618僅僅做了3天時(shí)間(6月18日——6月20日)，而今年的天貓618，從5月25日開始預(yù)售，6月1日正式開始，到6月20日結(jié)束，長達(dá)27天，是一場(chǎng)十足的拉鋸戰(zhàn)。

另一個(gè)值得注意的地方是，有媒體報(bào)道稱，天貓618期間的銷量將計(jì)入主搜和天貓搜索。天貓618預(yù)售銷量正常計(jì)入主搜及詳情頁銷量，不過只支付定金的不計(jì)算，支付尾款之后才會(huì)計(jì)入銷量和計(jì)入主搜。而以前大促會(huì)場(chǎng)部分成交不會(huì)計(jì)入主搜。有分析稱，618的單品表現(xiàn)將直接影響大促后單品及店鋪排名和層級(jí)。

此外，天貓今年嘗試將層層遞進(jìn)的優(yōu)惠計(jì)算方式改成平行式計(jì)算，商品在計(jì)算滿減等優(yōu)惠時(shí)，只需要看活動(dòng)價(jià)即可。這意味著，消費(fèi)者只需要用商品活動(dòng)價(jià)減去優(yōu)惠力度，就能一目了然需要支付多少錢。

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