現在很多人在選擇工作的時候可能會想要往電商方向發(fā)展，而一些店鋪會需要運營助力和客服，很多新手可能就不知道淘寶運營助理和客服哪個好?下面小編就來介紹一下吧。

淘寶運營助理和客服哪個好?

如果是從長期價值來看，運營助理的前途必定是大于淘寶客服的。因為淘寶客服是屬于基層銷售崗位，短期內可能有機會拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成長性不高。

而運營助理前期的工作雖然就是打雜，也比較辛苦，但是成長性強，不論你是后期想在公司擔任運營總監(jiān)或者是單獨出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯的選擇!為了長期發(fā)展和自己的錢途我都建議你選擇運營助理了。

分別負責什么工作?

一、 運營助理工作內容

1.了解店鋪的產品。你要搞清楚店鋪每天的產品銷量情況，熱賣款是什么、應季主推是什么、利潤款是哪些，爆款是哪些?

2.了解這些產品公司是如何推廣的，具體的戰(zhàn)略思路是什么。

3.了解產品屬性情況。店鋪的產品結構你要了解清楚;

4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報名端口，活動的整個節(jié)奏把握;

5.針對店鋪日常運營的話，做好各項活動的店鋪檢查，設置與各項準備。

二、客服負責工作內容

1.答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發(fā)貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價還價

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊含在商業(yè)關系里，將是無比巨大的財富。

5.問題處理

做客服，經常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。

其實淘寶運營助理和客服工作隊醫(yī)店鋪來說都很重要，不過運營助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

淘寶店鋪開通極速推廣有用嗎？淘寶推廣方法有哪些？

在淘寶平臺上開店的賣家比較多，而平臺上的流量是有限的，想要讓自己店鋪獲得更多的流量，不少賣家會利用推廣工具幫助店鋪運營，那么賣家如若開通極速推的話是否會有用了?下面就一起來了解清楚。

有效果,淘寶極速推功能是可以在24小時幫商家將新品曝光給潛在用戶,縮短商品“打爆款”的周期。極速推可以讓寶貝在更短時間被曝光給更多消費者,能有效地提示測款的效率,以前需要花幾周的時間驗證消費者對寶貝的反應。

可以通過極速推工具快速驗證寶貝的市場競爭力。系統(tǒng)會根據設置的訂單條件，比如定向人群，快速智能地幫助寶貝投放給更多高價值活躍的消費者人群鏈路上，每個行業(yè)不同可能透出的路徑會不太一樣，全都是淘寶站內的流量。

淘寶推廣方法有哪些：

、淘寶客

淘寶客是一種按成交計費的推廣模式，也指通過推廣賺取收益的一類人，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家經過您的推廣進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

2、淘寶定向推廣

淘寶定向推廣是即搜索推廣之后的又一精準推廣方式。利用淘寶網龐大的數據庫，通過創(chuàng)新的多維度人群定向技術，鎖定您的目標客戶，并將您的推廣信息展現在目標客戶瀏覽的網頁上。

3、淘寶直通車

淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現寶貝的精準推廣。它是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。

4、淘寶論壇

淘寶論壇是最具人氣的淘寶店鋪推廣社區(qū)論壇，提供論壇資訊信息，力求給客戶一個簡介舒適的快速閱讀門戶頁面，交流板塊，提供網友發(fā)布信息的平臺，板塊圍繞淘寶網開展，有淘寶買家的購物攻略，防騙技巧，等還有淘寶賣家的店鋪促銷。

通過分析，我們清楚的了解到淘寶店鋪開通極速推廣是否有用，相對來說還是非常有效果的，能夠在24小時幫商家將新品曝光給潛在用戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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