抖音，大家都知道，現(xiàn)在大家在抖音可以去購(gòu)買一些生活上的用品，而且大家可以在抖音逛超市，抖音是推出了抖音超市的，那么抖音超市是什么意思?

一、抖音超市是什么意思?

一句話就是：抖音要做你身邊的即時(shí)超市，定完產(chǎn)品立刻送到家。

二、即時(shí)零售和外賣的區(qū)別到底是什么?

外賣主要針對(duì)于餐飲，即時(shí)零售主要針對(duì)同城所有的零售商品，配送市場(chǎng)其實(shí)比外賣還大。

為什么大家今年這么關(guān)注即時(shí)零售這個(gè)賽道，因?yàn)樗鼛缀跏且粋€(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)三贏的業(yè)務(wù)。

首先傳統(tǒng)實(shí)體商家可以和線上結(jié)合進(jìn)行配送了，另外用戶在線上選購(gòu)更多品類的商品也能送貨上門了，同時(shí)平臺(tái)也能從中獲得收益。

而且現(xiàn)在的同城業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，即時(shí)零售還算是供小于求的一個(gè)市場(chǎng)，就是說它的市場(chǎng)空間非常非常的大。

在的年輕人工作大家都知道比較忙，再加上口罩的原因，我們對(duì)于送貨上門的需求是越來越大的，所以說即時(shí)零售一定是值得本地生活服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者重點(diǎn)關(guān)注的賽道。

以后在抖音我們也可以輕松買到各類生活用品了。

其實(shí)早在2023年，手握流量的抖音就涉足電商，為淘寶等第三方平臺(tái)帶貨。2023年，抖音開始自建抖音小店。2023年，抖音正式成立電商部門，進(jìn)攻傳統(tǒng)的貨架電商。

到2022年5月，抖音將商城放到了抖音首頁(yè)，如今又上線了抖音超市的業(yè)務(wù)，步步逼近阿里、京東、美團(tuán)等電商巨頭的大本營(yíng)。

而抖音的可怕之處就在于憑著手握8億用戶，似乎做成什么事情都是時(shí)間的問題。

抖音超市就給大家介紹到這里了，現(xiàn)在的抖音有很多的小伙伴們會(huì)去購(gòu)買商品，因?yàn)槎兑羯厦骈_店的商家越來越多了，大家刷著刷著抖音，就能看到一些商家在做直播。

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抖音超市退貨流程有哪些？影響二次銷售怎么辦？

大家在抖音也會(huì)去超市里面購(gòu)買商品，那么抖音超市里面的商品種類，也是非常非常多的，很多小伙伴買了之后自己又不想要了，需要退貨，抖音超市退貨流程有哪些?

一、抖音超市退貨流程有哪些?

1、貨到付款訂單取消流程：

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

2、貨到付款退貨流程：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;,商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

二、退貨商品影響二次銷售怎么辦?

1、商品本身無質(zhì)量問題

(1)收到退貨商品，做好驗(yàn)貨服務(wù)。

(2)積極主動(dòng)與消費(fèi)者溝通協(xié)商，協(xié)商一致可引導(dǎo)消費(fèi)者修改或取消售后申請(qǐng)，切記不要貿(mào)然拒絕消費(fèi)者。若核實(shí)是快遞責(zé)任，可進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系快遞方索賠。

2、商品本身有質(zhì)量問題

如果消費(fèi)者由于商品質(zhì)量問題退貨且消費(fèi)者舉證屬實(shí)，商家主動(dòng)審核通過后又以商品影響二次銷售拒絕消費(fèi)者退款，此類情況引發(fā)糾紛和投訴升級(jí)的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理。

所以具體問題具體對(duì)待，如果商品影響二次銷售的話，商家就要妥善處理，不要因?yàn)檫@個(gè)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。

抖音超市退貨流程就給大家介紹到這里了，其實(shí)像在網(wǎng)上購(gòu)物非常的方便，大家足不出戶就可以購(gòu)買到商品退貨的流程，現(xiàn)在也是非常的簡(jiǎn)單的，而且很多商品都可以退貨。

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