自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉、派送、簽收等)，否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的：

1.如家居建材類的商品，要在買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預售、家居建材的設置預約發(fā)貨時間的商品，應以商品詳情頁描述為準的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的，商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。

以上就是關于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理，通過這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠，還有很多政策是針對買家的，就是為了更好的服務消費者。

淘寶雙11預售不能加入購物車嗎？加購誤刪咋辦？

淘寶雙11預售的號角在10月份吹響，預售是雙11優(yōu)惠的一個環(huán)節(jié)，付定金就能立減或者是定金膨脹，那雙11預售的商品，我們能否先將其加入淘寶購物車當中?

預售商品如果我們沒有支付定金是不能夠加入購物車的，付定金后才可將該商品加入購物車，不過小伙伴們可以將自己喜歡的物品加入收藏夾或者愿望清單，這樣就可以在第一時間找到想要搶的預售商品啦!

加購誤刪咋辦?

如果不小心從購物車中刪除了預售商品，可以回到“待付款”頁面，找到預售訂單，然后可以選擇加入購物車。如果還是不行，那么只能是聯(lián)系淘寶客服解決了。

雙11預售多久商品多久會發(fā)貨?

淘寶預售，其實就是商品在投放銷售前提前發(fā)布銷售，在預售期間不發(fā)貨。一般情況下，預售會有一定的折扣，比如定金升值(10元抵20元等。)和郵費、禮品等。預售一般是要先付定金，正式發(fā)售后付尾款，然后發(fā)貨。定金的比例不一定，也有很多預售是一次性付全款的。

淘寶預售的一個特點是發(fā)貨時間比普通商品長，但是很多商家會在淘寶的詳情頁上注明具體的發(fā)貨時間，這里的15天可能是買家付清全款后的發(fā)貨時間。從買家全額付款的那一天，到15天，大家都可以去淘寶查詢快遞，看看商家是否如期發(fā)貨。

如果商家不能按期發(fā)貨，可以去淘寶申請退款。選擇的原因是“未按期交貨”。淘寶一旦核實情況，會要求商家退款并賠償買家。

淘寶預售商品發(fā)貨時間是不遵循下單后48小時內(nèi)發(fā)貨這項活動規(guī)則的，所以當預售商品付款好幾天了還是沒有發(fā)貨的話，大家要投訴賣家也是沒有用的，但是可是試著和商家溝通，盡早安排發(fā)貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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