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    瞄準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn),菜鳥(niǎo)裹裹推出“一鍵退貨”網(wǎng)購(gòu)?fù)素浄?wù)

    2023-02-15|21:10|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:97

    雖說(shuō)淘寶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這項(xiàng)功能,但是有多少人因?yàn)榧目爝f麻煩而懶得退換貨的?菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在38女王節(jié)到來(lái)之際,推出了一個(gè)“一鍵退換貨“功能,表示要讓這個(gè)麻煩徹底消失,消費(fèi)者只要在線點(diǎn)擊退換貨,兩小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞公司上門來(lái)攬收。



    菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合天貓推出”一鍵退換貨“功能

    一鍵退貨是指消費(fèi)者只要在線點(diǎn)擊退換貨,兩小時(shí)就會(huì)有快遞公司上門來(lái)攬件。

    “38女王節(jié)”到來(lái)之際,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合天貓正式推出無(wú)憂退換貨服務(wù),天貓消費(fèi)者在申請(qǐng)退換貨的同時(shí),就可以在線發(fā)起需求,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知快遞員,2小時(shí)內(nèi)會(huì)有人上門收件。

    目前支持一鍵退換貨服務(wù)的地區(qū)有哪些?

    目前這個(gè)這個(gè)服務(wù)暫時(shí)針對(duì)服飾類產(chǎn)品,北京、上海、廣州、深圳、杭州5個(gè)城市的消費(fèi)者可享受。

    一鍵退換貨服務(wù)是誰(shuí)推出的?

    該服務(wù)是基于菜鳥(niǎo)裹裹的在線叫快遞上門功能推出的,消費(fèi)者在線發(fā)起寄件需求后,五分鐘會(huì)有人接單,2小時(shí)內(nèi)會(huì)有快遞員上門取件。統(tǒng)計(jì)顯示,消費(fèi)者用菜鳥(niǎo)裹裹下單,2小時(shí)內(nèi)上門攬收率超過(guò)99%。

    支持一鍵退換貨服務(wù)的快遞公司有哪些呢?

    目前,為此次業(yè)務(wù)提供服務(wù)的快遞公司目前有6家,包括德邦、天天快遞、百世、指尖快遞等。

    一鍵退換貨服務(wù)流程步驟是怎么樣的?

    服飾由于尺碼等問(wèn)題,退換貨需要體驗(yàn)比較重要。目前,消費(fèi)者在各大電商平臺(tái)購(gòu)買商品,然后需要自己打電話找快遞來(lái)把東西寄走,然后告訴商家退換貨的單號(hào),商家收到包裹后再確認(rèn)退貨。這個(gè)過(guò)程比較漫長(zhǎng)和復(fù)雜,且系統(tǒng)也看不到退換貨的包裹收寄情況,發(fā)生糾紛較難解決。

    而現(xiàn)將退貨信息完成在線打通,在消費(fèi)者只要點(diǎn)擊“上門取退”,快遞員取完包裹后,單號(hào)會(huì)自動(dòng)推送給商家,消費(fèi)者也能及時(shí)看到包裹送遞簽收情況。

    一鍵退換貨服務(wù)功能將慢慢遍布更多的城市。

    菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人范春瑩表示,韻達(dá)、圓通等快遞業(yè)巨頭正在陸續(xù)接入菜鳥(niǎo)裹裹,將會(huì)充分保證服務(wù)接單能力,接下來(lái)更多的城市和品類退換貨都可以一鍵實(shí)現(xiàn)。

    菜鳥(niǎo)裹裹發(fā)揮著哪些作用?

    菜鳥(niǎo)裹裹是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的一款可收寄、查看快遞的產(chǎn)品,承擔(dān)了阿里系快遞包裹相關(guān)移動(dòng)總?cè)肟诠δ?。目前,天貓和淘寶上有大量的二手交易、退換貨以及社會(huì)閑散的個(gè)人寄件需求,菜鳥(niǎo)裹裹未來(lái)將逐一與這些功能完成對(duì)接,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一方面消費(fèi)者和個(gè)人寄件體驗(yàn)將會(huì)極大提升,另一方面菜鳥(niǎo)裹裹未來(lái)價(jià)值將不可估量。

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