京東于近日對(duì)POP消費(fèi)者發(fā)票工單及糾紛系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，讓我們來看看本次升級(jí)都優(yōu)化了什么?

一、優(yōu)化內(nèi)容

1、新增催開票工單:超期未開票將自動(dòng)露出催開票工單入口,商家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單，催開票工單回復(fù)內(nèi)容將作為糾紛判責(zé)依據(jù)。

2、發(fā)票糾紛和解方察調(diào)整:拒絕開票場(chǎng)景下，客戶申請(qǐng)糾紛后，發(fā)票糾紛和解方案調(diào)整。調(diào)整后的商家可選方察為:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時(shí)間、無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)，其中無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)為無責(zé)舉證方察,其余為和解方案;

二、催開票工單解讀

催開票工單：超期未開票將自動(dòng)露出催開票工單入口，客戶點(diǎn)擊催開票按鈕后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起催開票工單;商家需要在24小時(shí)內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工單(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)。

請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況,可能面臨處罰。

客戶發(fā)起催開票渠道：C端發(fā)票詳情頁

催開票工單發(fā)起條件：

訂單已完成且當(dāng)前時(shí)間距離申請(qǐng)開票超過10天但仍未開票的;補(bǔ)開發(fā)票，當(dāng)前時(shí)間距離申請(qǐng)申請(qǐng)開票超過10天但東開票的;

工單處理時(shí)效：商家需要在24/小時(shí)內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工單(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)。

請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況，可能面臨處罰。

工單處理位置：京麥后臺(tái)-交易-售后管理-投訴工作臺(tái)-工單預(yù)警-消費(fèi)者提交工單。

工單處理：商家在與客戶溝通并協(xié)商一致后，選擇解決方察;

共有四個(gè)解決方案可選擇，已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時(shí)間。

三、發(fā)票糾紛和解方案解讀

催開票糾紛：催開票場(chǎng)景不再保留和解方案，客戶發(fā)起催開票糾紛后，平臺(tái)將根據(jù)工單結(jié)果直接判責(zé);

拒絕開票糾紛：糾紛處理方案調(diào)整為已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、無法開票、另行約定開票日期、無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé);其中無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)為無責(zé)舉證方察，其余為和解方察。

四、消費(fèi)者發(fā)票優(yōu)化解讀

發(fā)票詳情頁新增工單及糾紛單信息,可直接快速了解工單及糾紛單進(jìn)度，并─鍵直達(dá)工單、糾紛單詳情頁進(jìn)行處理。

其他說明：系統(tǒng)將逐步灰度開放,在灰度開放之前,仍保留原有處理流程;

京東pop店入駐費(fèi)用，pop店入駐有什么條件？

不少賣家選擇在京東平臺(tái)上開店，并且京東商城有幾種店鋪類型，pop店也是屬于其中的一種，想要注冊(cè)開店的話會(huì)需要準(zhǔn)備好充足的費(fèi)用，具體有哪些費(fèi)用了?

1、保證金

一般是0-10萬元，普通商品的保證金一般是3-6萬元，特殊類目的商品，比如酒店預(yù)訂是不需要保證金的，但是也有腕表等類目保證金高達(dá)10萬元。

注：店鋪入駐的保證金和入駐類目、入駐店鋪類型、商標(biāo)等都有關(guān)系。一般情況下，入駐旗艦店保證金比入駐專營店和專賣店保證金相對(duì)更低，持有R標(biāo)比持有TM標(biāo)入駐時(shí)保證金相對(duì)更低。

2、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)

入駐京東POP店是需要收取平臺(tái)使用費(fèi)的。這個(gè)費(fèi)用類似于租金，不高，一般是每個(gè)月1000元。需要注意的是，平臺(tái)使用費(fèi)是一次交齊一年，每年3月收取，所以需要提前準(zhǔn)備好一年份的保證金。

3、扣點(diǎn)

扣點(diǎn)也叫抽成、費(fèi)率等等，是平臺(tái)對(duì)商家銷售金額是提成。京東的平臺(tái)扣點(diǎn)一般在0-15%左右，根據(jù)具體的入駐類目定。

京東pop店入駐有什么條件：

1、入駐京東POP的商家需提供具有“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”的營業(yè)執(zhí)照。

2、已入駐京東pop的商家須提供一般納稅人資格證書復(fù)印件。

3、京東pop入駐商家提供銀行開戶許可證復(fù)印件(有中國人民銀行蓋章)。

4、京東pop入駐商家需提供法定代表人身份證(法人代表與營業(yè)執(zhí)照一致，不一致的請(qǐng)?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明)。

5、京東pop入駐商家提供質(zhì)檢報(bào)告復(fù)印件/產(chǎn)品質(zhì)量合格證明(有國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)專用章，或CNAS及CMA/CMAF認(rèn)證)。

6、入駐京東pop店鋪的商家可提供所銷售的每一件單品并出具質(zhì)檢報(bào)告;特殊類需單獨(dú)提供質(zhì)檢報(bào)告;商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件。

7、入駐京東專賣店店鋪不能帶商品品牌名。

通過分析，我們清楚的了解到京東pop店入駐費(fèi)用有哪些，包括了保證金、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)以及扣點(diǎn)幾個(gè)方面，賣家準(zhǔn)備好充足的費(fèi)用通過條件后才能開店成功。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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