天貓昨天正式上崗首批持證的線上香氛師，為消費者提供專業(yè)的香氛使用技巧、禮贈建議和香水科普等咨詢服務。這批香氛師將首先在YSL、華倫天奴、PRADA三個品牌的天貓官方旗艦店提供服務，并逐步擴展到更多國內外知名品牌。

目前，首批香氛師每天要接待近200名消費者的選香咨詢，其中大多數是想給另一半買情人節(jié)禮物的男士。據悉，情人節(jié)過后，香氛師也將作為日常服務一直持續(xù)下去。

天貓數據顯示，近兩年來，天貓香氛香薰率先成長至百億規(guī)模市場，并升級為一級行業(yè)，沙龍香、香薰蠟燭等多條細分趨勢賽道以雙位數增速持續(xù)增長。此次上線的香氛師，有望通過專業(yè)服務帶動香氛香薰類消費進一步普及。

天貓相關人士介紹，成為一名線上香氛師首先要通過天貓和品牌聯合舉辦的專業(yè)培訓，包括學習10多節(jié)的培訓課程，全面了解香水起源發(fā)展和香調、香料知識，培訓之后還需通過多項考試才能獲得認證。

除了香氛師以外，據悉，去年雙11期間，天貓還與薇諾娜、歐詩漫等護膚品牌開啟了品牌護膚師試點，為消費者提供肌膚護理咨詢;

此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上線至今，護膚師同比于普通售前客服的咨詢轉化率高了15%以上。

值得一提的是，天貓超市新疆直采計劃今日在烏魯木齊正式啟動，將打造天山面粉、羊脂籽米、沙棘汁等10個千萬級產業(yè)帶。天貓超市新疆館也于今日正式上線，未來一年將引入150多個品牌。

天貓超市新疆項目負責人表示，“這次的直采計劃就是挖掘新疆還不為人所熟知的特產，幫助這些商品走出新疆。像新疆的沙棘汁，富含豐富的維生素和礦物質;個頭特別大、口感特別甜的駿棗，也都在這次源頭直采計劃里?！?/p>

天貓品牌兌換卡怎么退款？服務費怎么收??？

今天為大家介紹天貓品牌兌換卡方面的內容，它是用來兌換指定類目商品的，并且顧客需要在規(guī)則時間內兌換使用，這個品牌兌換卡很多人都有用過，天貓品牌兌換卡如何退款?

天貓品牌兌換卡怎么退款?

1、天貓品牌兌換卡是傳統的線下的會員卡。

2、“兌換卡”成功購買后，不適用七天無理由退款、淘寶極速退款規(guī)定;買家購買并支付成功“兌換卡”商品，每次兌付商品成功確認收貨后，商家可獲得該筆兌付的交易金額。

若商家退出“兌換卡”平臺，須將仍在有效期內的未兌付“兌換卡”，向“兌換卡”買家操縱退款，退還未使用兌付交易金額給到買家。

3、“兌換卡”過期未用，須退還未使用兌付交易金額給到買家。

由于商家原因導致兌換卡適用商品減少，且買家不再繼續(xù)兌換的，買家可與商家協商發(fā)起退款。

天貓品牌兌換卡不支持疊加，一旦使用品牌兌換卡，不可再使用津貼、各種券、紅包、單品優(yōu)惠等。

品牌兌換卡的服務費怎么收取?

1、品牌兌換卡類目扣點規(guī)定：多次品牌兌換卡所處類目扣點費率為0.5%，在卡券銷售完成時收取(從賣家賬戶中扣除，在2023年年9月30日前實行減免暫不收取費用)，消費者使用品牌兌換卡進行兌換時產生的訂單，按照商品對應類目進行扣點，扣點基數為當次用卡金額(如商品一口價低于當次用卡金額，則按照實付金額計算)。

2、天貓積分費率: 多次品牌兌換卡的天貓積分費率(返點積分)為0.5%，在卡券銷售完成時收取(前期暫不收取，正式收取時間將另行告知)，消費者使用品牌兌換卡進行兌換時產生的訂單，不再收取天貓積分服務費，消費者也無法通過該訂單享受天貓積分。

貓品牌兌換卡就是指得通過卡來鎖住顧客，讓其成為你的忠實粉，在某種程度上是幫助賣家做營銷活動的工具，大家可以利用好此卡，讓自己的寶貝來獲得更多的用戶。

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