分享一些維護(hù)拼多多店鋪DSR評分的經(jīng)驗(yàn)

越來越多的創(chuàng)業(yè)者在拼多多開店，很多新手商家不知道DSR評分。

DSR評分維系著店鋪的發(fā)展，對店鋪的權(quán)重起著非常重要的作用。

今天，我將與你分享一些保持DSR分?jǐn)?shù)的經(jīng)驗(yàn)。

什么是DSR分?jǐn)?shù)？

過去90天內(nèi)消費(fèi)者商店的動態(tài)分?jǐn)?shù)。

動態(tài)評分包括:物流服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、一致描述。

商店的DSR評分只有在過去90天內(nèi)達(dá)到60次評價(jià)時才會顯示。

如何提高DSR分?jǐn)?shù)？

1.在拼多多的很多商家中選擇一家信得過的物流公司，會遇到客戶對物流延遲發(fā)貨或者物流包裹破損的投訴。

商家不能忽視商品評價(jià)的負(fù)面影響，因?yàn)樯痰甑腄SR評分集物流、描述和服務(wù)于一體。

一旦出現(xiàn)物流評價(jià)差評，店鋪的DSR評分就會下降，所以有必要和物流公司溝通。

如果無法達(dá)成共識，建議商家更換可靠的物流公司。

2.提高店鋪的服務(wù)水平。

消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量給出差評，說明拼多多門店的服務(wù)還沒有正規(guī)化，門店有必要立即采取行動優(yōu)化服務(wù)水平。

畢竟店鋪服務(wù)關(guān)系到店鋪的形象，如果輸出不友好的服務(wù)印象，會導(dǎo)致消費(fèi)者對店鋪產(chǎn)生抵觸情緒，店鋪的發(fā)展也會每況愈下。

首先，商家需要對售前售后客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

客服溝通過程中不能有辱罵和侮辱的話語，以消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者排憂解難。

3.提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是店鋪銷售的保證。

商家必須明白，只有產(chǎn)品質(zhì)量好，店鋪的經(jīng)營才能長久。

如果店鋪出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，要及時反饋并安撫收到質(zhì)量問題產(chǎn)品的顧客，給予及時的促銷補(bǔ)償，然后啟動產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題。

另外很重要的一點(diǎn)是，商家在產(chǎn)品描述中不需要夸大產(chǎn)品功能或者過度美化圖片。

這次分享的內(nèi)容就這些了。

希望能對你有所幫助。

感謝閱讀。

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