拼多多多次退款有什么影響？如何應(yīng)對(duì)退款糾紛？

如何應(yīng)對(duì)退款膠葛？

拼多多屢次退款有什么影響？

拼多多渠道每一筆退款訂單是會(huì)發(fā)生相應(yīng)的費(fèi)用，這個(gè)手續(xù)費(fèi)會(huì)由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)的，賣(mài)家盡量做好產(chǎn)品的質(zhì)量作業(yè)，不要呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致了大量的訂單退貨，要不然光是手續(xù)費(fèi)就得虧一大筆錢(qián)了。

還有就是退款訂單過(guò)多的話(huà)，會(huì)影響到店肆的權(quán)重，影響權(quán)重的最大原因是店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果頻繁的退款，店肆的評(píng)分肯定不會(huì)好，最關(guān)鍵是要讓客戶(hù)滿(mǎn)足產(chǎn)品，一起也要當(dāng)心一些以退款為生的騙子。

買(mǎi)了東西之后要挾商家給錢(qián)要不然給差評(píng)，呈現(xiàn)這種情況商家一定要向渠道反映，得到合理的解決方法。

如何應(yīng)對(duì)退款膠葛？

1、金額較少可直接退款有些產(chǎn)品的單價(jià)是比較低的，比如說(shuō)10元以下的，那么商家無(wú)妨直接退給買(mǎi)家，要不然有可能會(huì)跟顧客引起膠葛，客服介入的話(huà)就太劃不來(lái)了。

如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，要給客戶(hù)退款的。

2、駁回退款針對(duì)有些金額大的產(chǎn)品，客服是要駁回請(qǐng)求的，駁回的內(nèi)容上要說(shuō)明商家是愿意主動(dòng)退款的，比及渠道介入后，給渠道小二留下好的印象，不然會(huì)背上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

3、有相關(guān)憑據(jù)在和顧客進(jìn)行交流，沒(méi)有作用后，顧客會(huì)請(qǐng)求渠道的介入，客服人員要預(yù)備好憑據(jù)，還要說(shuō)明不給退款的原因，能夠羅列出來(lái)原因及證據(jù)。

退款率是會(huì)影響到店肆的權(quán)重和評(píng)分的，所以在產(chǎn)品質(zhì)量有確保的情況下，商家還要學(xué)會(huì)怎樣來(lái)下降退款率。

可以從各處方面來(lái)考慮，發(fā)現(xiàn)自己店肆的不足，如果是顧客故意為之，那要做好向渠道投訴的預(yù)備，維護(hù)好自己的權(quán)益。

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