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    抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么?抖音怎么查看數(shù)據(jù)

    2022-10-11|07:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:7005

    如今說到抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板終于上線啦,該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉(zhuǎn)化的問題,讓客服解放雙手,那么、抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么?抖音怎么查看數(shù)據(jù)?下面來看看吧。



    一、抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么?

    機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機(jī)器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù),分為有機(jī)器人參與和純機(jī)器人接待兩個模塊。

    有機(jī)器人參與:指全自動機(jī)器人參與的詢單接待,不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。

    純機(jī)器人接待:純?nèi)詣訖C(jī)器人接待后成交的數(shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)接到人工。

    主要指標(biāo):

    ①參與詢單人數(shù):指機(jī)器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù),滿足以下條件之一即認(rèn)為是詢單用戶:a.咨詢后,三個自然日內(nèi)下單的買家;b.咨詢前,本店鋪下無可售后的訂單的買家;

    ②參與成單人數(shù):由機(jī)器人接待過且在咨詢機(jī)器人/智能輔助三個自然日內(nèi)成功下單的用戶;

    ③參與詢單轉(zhuǎn)化率:成單人數(shù)/詢單人數(shù);

    ④參與成單金額:詢單的買家,三日內(nèi)下單的訂單總金額;

    ⑤參與客單價:成單金額/成單人數(shù);

    二、抖音怎么查看數(shù)據(jù)

    【PC版抖店后臺】-【飛鴿客服】-【數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】-【詢單轉(zhuǎn)化統(tǒng)計】。

    抖音飛鴿知識診斷是幫助商家維護(hù)知識點,優(yōu)化回復(fù)答案的工具,便于商家了解知識庫優(yōu)化方向。 本次上線的無兜底回復(fù)知識模塊,主要檢測知識回復(fù)是否全量包含關(guān)聯(lián)條件(如時效、商品、訂單狀態(tài)、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞等)。

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