在逛淘寶的時候，其實也無法避免假貨商品，但是如果消費者不小心購買了假貨，這種情況下也可以申請維權處理，那么大家是否清楚具體應該怎么操作嗎?

首先檢查看購買淘寶店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。

退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。

如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。

不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓淘寶平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

怎么處理?

1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當了應該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔所有的損失費用。

4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。

淘寶假貨處罰怎么計算？有何邏輯？

在淘寶上面也有不少賣家想要 出售假貨，但是假貨是不允許在淘寶平臺上面出售的，如果賣家這么做，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，那就會受到對應的處罰，具體是怎么計算的呢?處罰的邏輯是什么?

1)賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的多個通過信息層面判斷的違規(guī)行為，僅視為1次(24分及以上的處罰單獨計振);

2)賣家其他售假違規(guī)行為，每出現(xiàn)1次則視為1次;

也就是說，如果你的店鋪是被信息層面排查的，那么3天內(nèi)排查100個鏈接也算一振記錄;但是如果你是被不同權利人用不同的權力投訴成功，就沒有三天內(nèi)算一振的規(guī)則保護，投訴成功一次，就算一次!

在明確點就是說，如果你在同一天內(nèi)，被三個權利人，用三個不一樣的權力投訴你店鋪鏈接售假成功，那么你會因為這同一天的三個售假，直接封店!!!

這個處理邏輯細想來著實恐怖!

因為這次老白的老顧客是同一個鏈接被兩個不一樣的權利人同時投訴售假成功，所以直接計二振處罰，罰款2000元，那么如果按照上述的處理邏輯，其實同一個鏈接只要在投訴的時候沒有第一時間被淘寶網(wǎng)刪除，其實可能會被不同的權力人不斷的投訴，到時要封店，真的是分分鐘的事情。

針對于這個情況，老白給出以下的建議：

1.你被售假投訴成功后，如果你的鏈接沒有被刪除，那么請及時截取好你的鏈接快照，然后馬上刪除你的鏈接，以免在被第二個權利人售假投訴成功。

2.遇到三天內(nèi)被不同權利人投訴的情形，不要在猶豫了，至少要處理其中的一例，不然等待你的有可能就是二振甚至三振。

3.區(qū)分開信息層面售假的排查和知識產(chǎn)權的售假投訴，兩者完全是不一樣的判斷邏輯。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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