拼多多客服快捷回復(fù)語怎么設(shè)置？有什么規(guī)則？

拼多多渠道為了讓顧客有一個更好的購物體會，對商家會有一系列的查核目標(biāo)。

如會要求商家在接到客戶訂單后多久內(nèi)發(fā)貨，在收到客戶咨詢的信息要趕快的給予回復(fù)，給顧客一個滿足的答復(fù)。

那么拼多多客服方便回復(fù)語怎樣設(shè)置？

有什么規(guī)則？

拼多多客服方便回復(fù)語怎樣設(shè)置？

登錄商家的賬號，進(jìn)入到拼多多客服，點擊音訊設(shè)置。

點音訊設(shè)置之后，進(jìn)入到機器人回復(fù)設(shè)置。

進(jìn)入回復(fù)后，點擊新建問題，輸入問題已經(jīng)回復(fù)，然后點擊確認(rèn)。

點擊確認(rèn)之后，選中常見的問題，點擊保存并且發(fā)布就能夠了。

除了以上的方法外，主動回復(fù)的機器人也會協(xié)助商家主動回復(fù)買家。

之所以會有主動回復(fù)的功用，大部分是因為安裝了回復(fù)機器人的軟件，回復(fù)機器人能協(xié)助商家主動完成回復(fù)的功用。

各位商家能夠設(shè)問題分類進(jìn)行主動回復(fù)。

機器人能夠有用的協(xié)助管理來訪顧客，省時且省力，從此也不用每天回復(fù)相同的問題了，全部會交給主動回復(fù)機器人，能協(xié)助商家節(jié)省出許多的時刻，可用于處理店肆其他方面的事宜。

有什么規(guī)則？

在拼多多開店的商家都會清楚，拼多多是有客服的回復(fù)率的目標(biāo)，拼多多在規(guī)則的時刻內(nèi)必須及時的回復(fù)客戶，假如拼多多有用的回復(fù)率需≥50%，不然將不能報名任何的活動。

如未合格50%，并且當(dāng)日的咨詢量大于100人，則罰款會1000元;回復(fù)率低于同行的，將全店的商品降權(quán)、二級的處罰;客服不得辱罵顧客，不然全店商品下架3天。

拼多多的客服回復(fù)率是保證店肆運營和參與活動的重要目標(biāo)。

所以店肆必定要有仔細(xì)的客服，能耐心的協(xié)助顧客解決遇到的一切問題，讓顧客能夠定心的去選購自己喜歡的商品。

平時多與老客戶進(jìn)行溝通交流，這對于提高回購率是很有協(xié)助的。

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