618買的東西能找售后嗎？買家如何維權？

雖然網(wǎng)上購物比較方便，但是難免會遇到一些問題。尤其是在淘寶促銷活動的時候，商家比較忙容易發(fā)錯商品。買家在淘寶618購買商品之后發(fā)現(xiàn)有問題，那么618買的東西能找售后嗎?

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618買的東西是可以找售后的，和平常的售后流程是一樣的，首先登錄買家淘寶賬號，點擊我的淘寶，進入淘寶后臺，點擊已買到的寶貝，進入已買到的寶貝管理中心，找到所要申請售后服務的寶貝，點擊申請售后，進入售后服務后臺，選擇我要退貨或者是我要退款，詳盡填寫退貨原因、原因和金額，最后點擊退貨/退款申請即可。

如果淘寶交易成功超過了15天，那么此時的訂單已經(jīng)過了維權處理期，買家是無法發(fā)起退款申請的，建議買家聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如果無法協(xié)商一致的，建議買家提供有效的憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后是無法再次申請的。

買家如何維權?

1、買家需要寫明維權理由并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內(nèi)容，比如說完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖、淘寶站內(nèi)信截屏、阿里旺旺舉證號等等，證實賣家存在違背承諾行為的，不同的維權要求，需要填寫的維權信息是不同的。

2、買家維權發(fā)起之后，淘寶客服介入后將在4個工作日給出處理意見，賣家違背交易承諾的，店鋪會按照違規(guī)情況來扣分。如果處理結果不滿意，那么可以撥打工商部門、質(zhì)檢部門的投訴舉報電話，進行維權，或者向法院進行起訴，通過法律途徑捍衛(wèi)自己的合法權益。

3、有些賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為的，那么買家可發(fā)起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分;情節(jié)嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分。

如果買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)問題的，那么一定要及時的去聯(lián)系賣家處理，尤其是淘寶活動的時候，很有可能就會過了售后時間，或者賣家來不及處理導致訂單無法售后，買家一定要注意這一點。

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