拼多多48小時不發(fā)貨怎么辦?不發(fā)貨什么投訴?拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?賠償規(guī)則介紹
2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:102
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拼多多平臺上操作的時候,需要遵守各種各樣的規(guī)則,有一些用戶朋友發(fā)現(xiàn)有一些賣家朋友48小時后還是不發(fā)貨,所以想要求助一下拼多多48小時不發(fā)貨怎么辦?怎么申請賠償?
一、拼多多48小時不發(fā)貨怎么辦?
1、用戶朋友們可以直接申請退款
2、用戶朋友們可以選擇申請賠付
如果賣家朋友們超時未能安排發(fā)貨,需要向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,24小時內(nèi)商家向同一買家支付的違約金總和最低為5元,最高不會超過100元。
買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號,并點擊查看物流,查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣家客服核實并要求處理,若商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
二、拼多多不發(fā)貨什么投訴?
1、點擊進(jìn)入官方客服,在新的界面里分別找到客服熱線、申請?zhí)幜P商家、投訴商家,以及聯(lián)系官方客服等選項。
因為用戶的訂單處于未發(fā)貨狀態(tài),在官方客服界面會顯示訂單,直接選擇“投訴商家”即可,如果該方法解決不了,再逐個選擇其他選項進(jìn)行投訴就可以啦,用戶可結(jié)合實際情況,選擇適合的方式。
2、關(guān)注微信號“拼多多”,進(jìn)入公眾號,平臺客服,選擇聯(lián)系平臺客服,然后點擊進(jìn),在對話框中輸入你問題,專業(yè)客服幫你處理。
3、可以撥打客服電話,消費(fèi)者熱線:021-61897088,4008822528,商家熱線021-61897188,客服上班時間為9:00-20:00。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對所有人來說都是麻煩,所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
拼多多賣家48小時沒發(fā)貨的話,是可以申請賠償?shù)?,建議用戶朋友們還是可以先和賣家朋友進(jìn)行溝通,詢問原因,如果實在解決不了的話,可以直接申請客服介入處理。
我們在拼多多上買東西,在拼團(tuán)成功后,一般商家會在1-3天內(nèi)發(fā)貨。除非商家對于發(fā)貨時間有另外的規(guī)定,通常會寫明在商品詳情頁里。那拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
一、拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
1、拼多多商家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、如果是賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,商家需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議各位賣家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二、拼多多超時未發(fā)貨怎么申請賠償?
1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單,然后選擇聯(lián)系拼多多賣家,再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實有些拼多多賣家可能就是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題,那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)了。
2、可以進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了,但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題,然后在物流信息頁面選擇物流投訴進(jìn)行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會介入,然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點擊個人中心,再去選擇官方客服,輸入人工客服,直接去向拼多多客服說明商品的訂單號還有情況,要求客服代為發(fā)起投訴的。
以上就是拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則的介紹了。如果我們發(fā)現(xiàn)拼多多超時未發(fā)貨,可以直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴。
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