現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時)

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進(jìn)行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

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網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照需要年審嗎？需要年報嗎？

在淘寶開店的商家都知道，平臺每年都會對店鋪的資質(zhì)進(jìn)行重新審核。如果發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照或是其它資料過期，就需要商家重新提交資料。那網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照需要年審嗎?

不需要

網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照需要年報嗎?

需要。

雖然取消了淘寶賣家淘寶營業(yè)執(zhí)照的年審步驟，但淘寶商家每年仍需向工商部門提交經(jīng)營年度報告。

賣方商店需要在本企業(yè)年報中提供的信息是：資產(chǎn)、利潤、稅金等。當(dāng)然，企業(yè)在提交公司經(jīng)營年度報告時，必須堅持真實性、合法性原則，工商部門會對企業(yè)年度報告的公示內(nèi)容進(jìn)行抽查，如果發(fā)現(xiàn)不真實，企業(yè)將面臨一定的處罰。

現(xiàn)在和當(dāng)時的年審一樣，對這個企業(yè)年的要求更嚴(yán)格了。在之前的年審中，要求企業(yè)按時提交信息，今天的年報也是如此。企業(yè)未按規(guī)定時間公示年度報告的，工商機(jī)關(guān)將把商戶納入經(jīng)營異常名錄。逾期未提交年度報告的企業(yè)銷售者，將被工商部門列入經(jīng)營黑名單。

淘寶店和天貓店不一樣，沒有性能要求。只要我們的營業(yè)執(zhí)照沒有過期，基本上不需要任何年檢?？煲^年了，多搞點活動，多做點銷量，多搞點利潤，給員工發(fā)年終獎才是硬道理。

綜上所述，網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照現(xiàn)在不需要年審了?，F(xiàn)在已經(jīng)取消了淘寶商家營業(yè)執(zhí)照的年審步驟，所以不需要進(jìn)行年審了。

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