淘寶賣家在發(fā)貨之前，要先核對買家的訂單，看看是要什么屬性的產(chǎn)品，核對清楚后再將貨物發(fā)出去。但是，如果訂單量驟增，可能會出現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的情況，這種情況怎么處理呢?

一、店鋪發(fā)錯貨怎么處理?

先核實情況：

買家表示發(fā)錯了，那買家肯定已經(jīng)收到東西了，所以這時需要買家提供相關(guān)的訂單號，以及寶貝照片證明，方便賣家核實情況，馬上做出處理。

退換或者退款處理：

如果確實為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯發(fā)，那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨，或者退款細節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此時的淘寶客服要注意控制情緒，多數(shù)買家碰到發(fā)錯寶貝的情況都不會高興的，所以要多安撫，盡量減少中差評。

排查錯發(fā)原因：

可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯發(fā)，因此淘寶賣家發(fā)錯貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方式。

二、店鋪發(fā)錯貨有什么影響?

一般沒有什么影響

淘寶發(fā)錯貨被投訴之后商家通常是沒有處罰的，淘寶平臺并沒有針對商家發(fā)錯貨的處罰規(guī)定。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯貨了，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系商家更換商品，或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了，并且商家確實有違規(guī)行為，對商家的影響就是扣分和罰款。

淘寶賣家發(fā)錯貨，如果淘寶客服介入的情況下，賣家會被罰款。發(fā)錯貨買家如果不退還的話，賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進行起訴，買家是不當(dāng)?shù)美`法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴重，可能構(gòu)成侵占罪。

如果買家反映發(fā)錯了貨，賣家朋友要核實情況，讓買家發(fā)照片或者視頻過來，再給出解決的方案，這種情況一般可以給一些補償，如果買家不接受，我們可以讓其退貨后再重新拍。

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現(xiàn)在市面上有很多的返利軟件，返利是指用戶購買商品獲得的金額返現(xiàn)。有的軟件返利多，有的軟件返利少。那么對于商家來說，淘寶打折軟件哪個好用?

美折

一、淘寶官方打折軟件叫什么?

還沒有訂購官方打折軟件的商家可以在進入到【千牛賣家中心】以后，在左側(cè)菜單欄中找到并進入到【營銷中心】-【店鋪營銷工具】-【淘寶商家推薦】的方式進行訂購，其中優(yōu)惠券、店鋪寶都是官方的打折軟件，商家可以通過打折的需求和各種推廣方式選擇相應(yīng)的軟件進行訂購即可。

二、淘寶官方打折軟件有什么好處?

除了淘寶官方的打折軟件以外，商家在淘寶商家服務(wù)市場中也能訂購第三方軟件進行打折促銷活動等操作，第三方軟件相比而言官方軟件能提供最基礎(chǔ)的打折功能，而第三方軟件能通過個性化的方式提供相應(yīng)的功能。官方工具操作更有規(guī)范性一些，且能在促銷平臺當(dāng)中增加曝光的機會，商家在使用習(xí)慣以后，建議通過官方的打折工具進行活動設(shè)置，這樣才能獲得更多的流量和展現(xiàn)量。

三、淘寶的打折工具有哪些?

淘寶常用的打折工具有：淘助手、單品寶、店鋪寶、甩手工具箱、單品寶、優(yōu)惠券、搭配寶、裂變優(yōu)惠券、權(quán)益中心、營銷健康中心、淘金幣活動等等。

總的來說，淘寶打折軟件美折挺好用的。除此之外，還有歡樂逛、將軍令、愛用商品等。

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