我們在淘寶下單之后，如果賣家遲遲不發(fā)貨，我們都會主動聯(lián)系店鋪客服催發(fā)貨，而客服也會答應(yīng)催，但是淘寶客服說催發(fā)貨是不是真的會催呢?

會的。

客服都會根據(jù)訂單信息進(jìn)行催促，只是如果有一些必要的過程，就是催了，還得走過程，所以會給我們沒有崔的假象。

聯(lián)系客服催快遞管用嗎?

不管用。

當(dāng)你的快遞被發(fā)貨，并且快遞員上門取件后，賣家根本就沒辦法催促快遞公司加快運(yùn)輸或投遞的能力。

你要知道，快遞網(wǎng)點或者快遞公司每天要收大量快遞，根本就不會花時間去單個找出一個快件，然后加急配送出去，都是按照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服純粹是為了安撫下你，根本就不會去催，這點不用懷疑。

快遞公司客服會視情況而定，當(dāng)你反應(yīng)問題，客服幫你查詢該快件狀態(tài)后，會記錄這個問題點，她們會根據(jù)快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢該快件所處狀態(tài)，如果是在運(yùn)輸途中，她們是沒有辦法催的。

如果是在某個中轉(zhuǎn)站，她們會先了解具體情況后給你答復(fù)，因為爆倉這種突發(fā)情況，她們也是無能為力的，只能給你解釋，安撫你了;如果不是特殊情況導(dǎo)致，她們是會反應(yīng)給相關(guān)人，集中處理的。

如果到了配送環(huán)節(jié)，同樣類似雙十一這種派件量激增，派送時間上肯定會比正常時間延長的，這個她們無能為力。如果某個快遞嚴(yán)重超出了派件時間范圍，她們會告知網(wǎng)點，由網(wǎng)點來查找原因并盡快派送。

所以，總的來說你催賣家或者快遞公司基本上沒作用，如果時間超出比較離譜的這種，找快遞公司總部會有作用。

找淘寶客服催發(fā)貨，客服是真的會催，但是找淘寶客服催快遞的話，那客服就未必會催了，因為催也催不動，所以遇到物流慢的訂單，大家只能耐心等等看了。

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淘寶賣家賠付失敗怎么回事？自動理賠怎么處理？

現(xiàn)在很多消費者在淘寶買東西，都會看該商品有沒有運(yùn)費險。如果有運(yùn)費險的話，買家發(fā)起退款退貨申請的時候，是賣家承擔(dān)運(yùn)費的。那淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

一、淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

1、物流信息填寫有誤可能會導(dǎo)致理賠失敗;

2、在重復(fù)理賠的情況下運(yùn)費險會理賠失敗;

3、如果存在虛假交易等異常交易行為，也會導(dǎo)致運(yùn)費險理賠失敗。

二、淘寶自動理賠怎么處理?

商家如果開了自動賠付，可以在后臺【物流管理】-【菜鳥物流管家】-【物流洞察】-【物流考核賠付】-【自動賠付】，查看賠付明細(xì)，選擇對應(yīng)的時間，進(jìn)行查看。

也可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報表進(jìn)行【下載報表】，下載后在第一行表格中找到【延遲自動賠付金額】，利用篩選器，選擇對應(yīng)訂單的賠付金。

若有對應(yīng)賠付金額，說明存在自動賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號;若沒有對應(yīng)賠付金額，說明不存在自動賠付訂單。

三、什么時候可以用?

首先要說明的是，延遲，不算不發(fā)，淘寶延遲發(fā)貨，會用到規(guī)則中的濫用違諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，不強(qiáng)制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，依然會介入處理。通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該淘寶商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用延遲規(guī)則索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，那么會將付款返還給買家，如果賣家采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償，也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，最終給予幾個公平的賠償方案。

總的來說，淘寶賣家賠付失敗可能是買家的物流信息填寫有誤、存在虛假交易或是進(jìn)行了重復(fù)理賠所以賠付失敗。

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