據(jù)了解，買家下單后，淘寶賣家是有一個發(fā)貨時期的，如果超過這個時期還沒有將貨物發(fā)出去，就叫做發(fā)貨延遲，對于發(fā)貨延遲的現(xiàn)象，淘寶平臺是會進行處罰的，若是因為暴雨導(dǎo)致的，該怎么辦呢?

一、暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?

無論您是在哪里辦公，暴雨來了一定要注意安全，盡量減少出門機會。如果暴雨影響，可能會造成延遲發(fā)貨，請您在旺旺上提前和消費者進行溝通，或者在店鋪和寶貝描述里重點說明。

相信這些“額外”的工作會減少很多因溝通不暢導(dǎo)致的交易糾紛，而消費者也能因您周到服務(wù)給予諒解，并且更加信任您，成為您忠實的客戶。若無法核實，則通知商家舉證，證明當(dāng)?shù)卦诎l(fā)貨期間內(nèi)為受災(zāi)區(qū)，憑證類型：包含但不僅限于媒體報道、物流公示、物流證明等，舉證無效或未舉證，按照正常延遲發(fā)貨處理。

二、發(fā)貨延遲補償規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

2、若是因為缺貨導(dǎo)致的延遲發(fā)貨，須向買家賠付這個產(chǎn)品的實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

超過約定發(fā)貨時間沒有發(fā)貨的叫延遲發(fā)貨;缺貨是指延遲發(fā)貨之后72h沒有發(fā)貨;虛假發(fā)貨指商家點了發(fā)貨，顯示攬收之后24h沒有更新物流。

暴雨其實是不可抗力的一種，畢竟暴雨會影響物流速度，這是我們無法避免的，如果淘寶賣家遇到這種情況，可以和買家解釋清楚，生命安全才是最重要的，這樣可以降低出現(xiàn)糾紛的情況。

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淘寶賣家賠付失敗怎么回事？自動理賠怎么處理？

現(xiàn)在很多消費者在淘寶買東西，都會看該商品有沒有運費險。如果有運費險的話，買家發(fā)起退款退貨申請的時候，是賣家承擔(dān)運費的。那淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

一、淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

1、物流信息填寫有誤可能會導(dǎo)致理賠失敗;

2、在重復(fù)理賠的情況下運費險會理賠失敗;

3、如果存在虛假交易等異常交易行為，也會導(dǎo)致運費險理賠失敗。

二、淘寶自動理賠怎么處理?

商家如果開了自動賠付，可以在后臺【物流管理】-【菜鳥物流管家】-【物流洞察】-【物流考核賠付】-【自動賠付】，查看賠付明細(xì)，選擇對應(yīng)的時間，進行查看。

也可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報表進行【下載報表】，下載后在第一行表格中找到【延遲自動賠付金額】，利用篩選器，選擇對應(yīng)訂單的賠付金。

若有對應(yīng)賠付金額，說明存在自動賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號;若沒有對應(yīng)賠付金額，說明不存在自動賠付訂單。

三、什么時候可以用?

首先要說明的是，延遲，不算不發(fā)，淘寶延遲發(fā)貨，會用到規(guī)則中的濫用違諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，不強制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，依然會介入處理。通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該淘寶商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用延遲規(guī)則索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，那么會將付款返還給買家，如果賣家采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償，也需要由買賣雙方進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，最終給予幾個公平的賠償方案。

總的來說，淘寶賣家賠付失敗可能是買家的物流信息填寫有誤、存在虛假交易或是進行了重復(fù)理賠所以賠付失敗。

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