眾所周知京東平臺(tái)是國(guó)內(nèi)比較知名且受歡迎的一個(gè)平臺(tái)，很多小伙伴們也會(huì)選擇在上面購(gòu)買(mǎi)東西，尤其是活動(dòng)的時(shí)候，但是也會(huì)遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況，那么如果我們消費(fèi)者去投訴會(huì)有賠償嗎?商家會(huì)怎樣呢?

如何賠償?

要是京東自營(yíng)的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，要是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨，能索取物品價(jià)值的30%的賠償了。

京東未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨會(huì)怎么樣?

1、在下單成功后24小時(shí)內(nèi)，如果沒(méi)有將訂購(gòu)的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，那么要是在規(guī)定時(shí)限里是查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，這樣商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，而且這個(gè)實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，其實(shí)都算是延遲發(fā)貨了。

2、如果大家在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，那么仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先去征得用戶的同意。如果是沒(méi)有經(jīng)過(guò)的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，那么對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品了。

3、要是購(gòu)買(mǎi)的是建材大件類(lèi)商品訂單，然后詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者是雙方?jīng)]有協(xié)商一致，這樣需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨了。

4、如果沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，要是通過(guò)聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，那么可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定去進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，期間需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任了。

總而言之，如果在京東上面購(gòu)買(mǎi)商品后，商家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨的情況下，可以直接去申請(qǐng)賠償?shù)摹Ｈ绻碳也辉敢馓幚?，那么就能直接申?qǐng)平臺(tái)介入，讓京東的官方客服去幫忙申請(qǐng)賠償，無(wú)論怎樣，都應(yīng)該避免自身的權(quán)益受到損傷的。

京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？不發(fā)貨能三倍賠償嗎？

京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買(mǎi)了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買(mǎi)家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買(mǎi)，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買(mǎi)了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

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