淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?相關(guān)問題解答(淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?)
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
淘寶商家們發(fā)布了產(chǎn)品后一定要選擇好發(fā)貨地,這樣消費(fèi)者們購買產(chǎn)品后申請退款的時(shí)候,就會自動將發(fā)貨地推送給消費(fèi)者了,這對于后期的退款來說會很方便,那么如何去選擇發(fā)貨地址?
淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?
電腦端和手機(jī)端都可以設(shè)置發(fā)貨地。
電腦端:進(jìn)入【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【地址庫】進(jìn)行設(shè)置。
手機(jī)端:在手機(jī)千牛中選擇帶有【訂單管理】功能的工具(如旺店寶)進(jìn)行操作。
相關(guān)問題解答:
1、商家在運(yùn)費(fèi)模板中有設(shè)置包郵地區(qū),但是付款時(shí)仍然顯示為不包郵。
首先查看一下咱們的寶貝信息中運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,咱們這種情況很大可能是沒有選擇正確的運(yùn)費(fèi)模板導(dǎo)致的,重新選擇正確的運(yùn)費(fèi)模板就可以。
還有一種情況,就是咱們的寶貝是有參加活動,并且有設(shè)置包郵的,但是顧客還購買了沒有包郵的商品,這種情況也是按照不包郵商品的運(yùn)費(fèi)來收運(yùn)費(fèi)的哦。
2、包郵單品與非包郵單品放購物車一起結(jié)算,會有運(yùn)費(fèi)該怎么設(shè)置呢?
一個(gè)包郵商品和一個(gè)不包郵的商品(同一家店鋪商品)購物車一起下單是不包郵的哦。 很多賣家都是聯(lián)系買家后手動進(jìn)行退運(yùn)費(fèi)差價(jià)的操作。
3、商家有開通送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,但客戶退款后看不到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)入口是怎么回事?
這里面可能有這幾種原因?qū)е拢?/p>
1.虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營銷活動的商品,暫不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保。
2.買家支付保費(fèi)后,若賣家選擇無需物流發(fā)貨,會導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒有投保成功,相關(guān)保費(fèi)會即時(shí)退回買家支付寶賬戶。
3.有可能是近期的退貨率比較高,影響了投保成功率。建議你可以關(guān)注一段時(shí)間,一般情況下,會根據(jù)你接下來3個(gè)月的實(shí)際退貨情況評估,建議你后續(xù)在淘寶購物時(shí),慎重下單,如果因質(zhì)量問題退貨,可以與賣家協(xié)商。若你購買多退貨少,整體退貨比例降低,那么就有可能再次投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
4、商家在發(fā)貨時(shí)提示運(yùn)單號已被使用或運(yùn)單號不符合規(guī)則怎么辦?
關(guān)于運(yùn)單問題,商家可以做以下幾方面:
1.檢查單號是否正確,在復(fù)制單號時(shí)快遞公司是否選擇正確,復(fù)制粘貼時(shí)是否有誤添加空格鍵;
2.同一快遞公司中有不同的業(yè)務(wù)類型,這里面單號是存在不能互為通用的,建議商家檢查一下咱們的發(fā)貨單號上的具體名稱并在發(fā)貨時(shí)選擇正確就可以;
3.向淘寶小二反饋問題。
5、淘寶店鋪有很多訂單,要怎么批量上傳物流單號呢?
1.你可以進(jìn)入到【賣家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】頁面,找到需要導(dǎo)出的訂單,點(diǎn)擊【批量導(dǎo)出】;也可以在訂購的訂單軟件中進(jìn)行批量導(dǎo)出訂單操作;
2.咱們可以在訂購的打單工具中選擇批量填充單號就可以。
淘寶商家們選擇發(fā)貨地址的時(shí)候需要如實(shí)的填寫,而且要了解一下哪個(gè)地址適合自己去發(fā)貨,甚至是方便自己去收消費(fèi)者們退回來的商品。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位淘寶商家們的問題。
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淘寶賣家在發(fā)貨之前,要先核對買家的訂單,看看是要什么屬性的產(chǎn)品,核對清楚后再將貨物發(fā)出去。但是,如果訂單量驟增,可能會出現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況,這種情況怎么處理呢?
一、店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?
先核實(shí)情況:
買家表示發(fā)錯(cuò)了,那買家肯定已經(jīng)收到東西了,所以這時(shí)需要買家提供相關(guān)的訂單號,以及寶貝照片證明,方便賣家核實(shí)情況,馬上做出處理。
退換或者退款處理:
如果確實(shí)為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā),那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨,或者退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好,不要擅自退款。此時(shí)的淘寶客服要注意控制情緒,多數(shù)買家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的情況都不會高興的,所以要多安撫,盡量減少中差評。
排查錯(cuò)發(fā)原因:
可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā),因此淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤,完善管理方式。
二、店鋪發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?
一般沒有什么影響
淘寶發(fā)錯(cuò)貨被投訴之后商家通常是沒有處罰的,淘寶平臺并沒有針對商家發(fā)錯(cuò)貨的處罰規(guī)定。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯(cuò)貨了,應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商家更換商品,或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了,并且商家確實(shí)有違規(guī)行為,對商家的影響就是扣分和罰款。
淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨,如果淘寶客服介入的情況下,賣家會被罰款。發(fā)錯(cuò)貨買家如果不退還的話,賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴,買家是不當(dāng)?shù)美`法行為,應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重,可能構(gòu)成侵占罪。
如果買家反映發(fā)錯(cuò)了貨,賣家朋友要核實(shí)情況,讓買家發(fā)照片或者視頻過來,再給出解決的方案,這種情況一般可以給一些補(bǔ)償,如果買家不接受,我們可以讓其退貨后再重新拍。
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