京東優(yōu)鮮賠付需要先收貨嗎？規(guī)則是什么？

京東商城上的產品類型還是挺多的，有一些朋友會在上面購買一些電子產品，有一些朋友會在上面購買一些生鮮產品，同時，京東商城推出了京東優(yōu)鮮賠付服務，那么這個京東優(yōu)鮮賠付需要先收貨嗎?

京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務，消費者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時內在線上提交售后申請，京東生鮮將會在100分鐘內快速的響應，無需返還商品就可以享受到相應的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時效不宜過長，為了提升消費者的體驗，針對生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務申請。

審核時效：消費者提交申請“優(yōu)鮮賠”的售后服務單后，商家要在100分鐘內給出審核的意見。

1、如果申請時間在商家工作時間內(工作時間：9:00-18:00.不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實際申請時間開始計時;

2、如果不在商家工作的時間內，則以下一個工作日的9點開始計時;

3、計時開始后達到50分鐘時，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁面將會觸發(fā)超時提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會自動觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

服務說明

1)、當您購買帶有“保鮮活”標識的自營生鮮商品，在簽收商品時，建議您與配送員當面開箱驗貨，確認商品的鮮活程度后再進行簽收;

2)、在開箱驗貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)個別活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例不超過30%)，配送員確認后，針對問題商品配送員將按照活鮮商品死亡比例為您申請相應金額的補貼，補貼以余額的形式補貼到您賬戶，然后您對整個訂單操作簽收;

3)、在開箱驗貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)較多活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例超過30%)，配送員確認后，您可以要求配送員操作訂單拒收，商品由配送員帶回，審核通過后將會為您全額退款;

4)、如果您未能與配送員當面開箱驗貨，且在訂單簽收后發(fā)現(xiàn)活鮮商品存在死亡的情況，需要您在簽收后6小時內在線申請售后或聯(lián)系京東客服，并上傳相關憑證和問題商品照片，京東客服審核后，將按活鮮商品死亡比例為您申請相應金額的生鮮品類優(yōu)惠券做為補貼。

只要購買的寶貝開通了優(yōu)鮮賠服務，那么買家在簽收寶貝之后發(fā)現(xiàn)有損壞的情況，就可以在簽收之后的 48 小時之內在線上提交售后申請，不需要返還寶貝就可以享受相應賠付。

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