淘寶商家可以根據(jù)自己的貨物庫存情況以及人力資源情況，來設(shè)置發(fā)貨時間。快的話，一般24小時或48小時內(nèi)就能發(fā)貨。那淘寶商家晚發(fā)貨可以投訴嗎?

可以

投訴商家發(fā)貨太晚有什么影響?

一、 如果賣家投訴未按約定時間發(fā)貨，將被視為延遲發(fā)貨，淘寶將扣分。

被投訴未按約定時間發(fā)貨的賣家，淘寶扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，每次扣3分。淘寶商城賣家承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任，且每自然周服務(wù)投訴建立率在3%以上5%以下的，扣3分;每周服務(wù)投訴建立率超過5%，扣6分。

這個處罰似乎不重，但畢竟分?jǐn)?shù)被扣掉了，這或多或少對商店有影響。當(dāng)然，如果違規(guī)情況嚴(yán)重，淘寶也會采取措施，比如從貨架上撤下商品、刪除商品。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1.同一買方和賣方的同一訂單產(chǎn)生的多筆交易，如果一筆交易被投訴未能按約定時間交貨，賣方應(yīng)賠償買方所購貨物實(shí)際交易金額的5%，但最高金額不得超過30元。

例如，如果買方在同一訂單中購買五件寶貝，其中一件的付款金額為70元，則計(jì)算為200*5%=10元，賣方需要向買方支付10元違約金。

2.對于同一買方和賣方的同一訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中多筆交易被投訴未在約定時間交貨，賣方還應(yīng)賠償買方所購貨物實(shí)際交易金額的5%，但最高金額不得超過30元。

例如，如果買家在同一訂單中購買五件寶貝，其中兩件的付款金額分別為400元和300元。經(jīng)計(jì)算，400*5%+300*5%=35元。最高賠償額不超過30元。賣方只需向買方支付30元違約金。

綜上所述，淘寶商家晚發(fā)貨是可以投訴的。比如淘寶商家在寶貝詳情頁標(biāo)明了下單后在48小時內(nèi)發(fā)貨，那么超過這個時間的話，我們就可以投訴。

淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？

相信很多朋友在淘寶購物都遇到過下單之后遲遲不發(fā)貨的情況，如果是一兩天不發(fā)貨買家可以在下單頁面催促商家發(fā)貨，也有一直催促仍然不發(fā)貨并且聯(lián)系不上商家的情況。那么遇到這種問題要怎么辦呢?

一，淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

二，怎么投訴?

1、打開電腦瀏覽器，進(jìn)入淘寶官網(wǎng)。

2、登錄后點(diǎn)擊“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。

3、找到未發(fā)貨的商品，點(diǎn)擊“投訴商家”。

4、選擇投訴類型，填寫投訴內(nèi)容及相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交”，等待結(jié)果即可。

以上就是關(guān)于淘寶商家一直不發(fā)貨如何處理的相關(guān)介紹了，日常購物中遇到這種情況相信大家都知道怎么做了，投訴是非常有用的方法之一，受到不公對待大家要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

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