如果大家想要做好拼多多店鋪， 那么自然也需要積極主動去學習拼多多平臺的規(guī)則和知識點，如果中轉未派件導致了超時，這種情況會怎樣呢?

1、攬件超時比較嚴重，拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內必須有攬件信息更新，攬件超時說明超過24小時，可能會判定為虛假發(fā)貨，進行賠付處罰，會影響店鋪流量。

2、物流更新超時，在運輸過程中的48小時內沒有拼多多物流信息更新，這樣會導致物流異常，如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么店鋪就會被二級限制，商品降權。

3、派簽超時，已經(jīng)安排派件，但是在24小時沒有派送到買家的手上，這樣的情況比較少，處罰也比較輕。

怎么申訴?

1、先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單，選擇聯(lián)系拼多多賣家，與拼多多賣家先作聯(lián)系。有些拼多多賣家可能是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題，這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復。

2、進行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了，但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題，在物流信息頁面選擇物流投訴進行填寫。

但這種投訴拼多多客服一般不會介入。聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點擊個人中心，選擇官方客服，輸入人工客服，直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況，要求客服代為發(fā)起投訴。

3、電話投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費者投訴熱線投訴要求解決(電話號碼可以百度搜索)。

向客服說明商品的訂單號和相關情況，要求保障權益。申請退款。在投訴賣家的同時，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時前申請退款以免錢貨兩失。在拼多多app的個人中心頁面，選擇我的訂單，申請退款。

為什么拼多多商家不怕客服介入？有影響嗎？

對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個平臺開店，如果被投訴影響都是非常大的，因為這關系到你店鋪的信譽，如果嚴重的甚至會關掉你的店鋪，所以如果你是個商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內沒有處理，平臺也會自動退給你，關于費用這塊其實平臺也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為拼多多小二介入而產生的一系列問題。

4、如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關的處罰，拼多多介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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