幕思城>電商行情>抖音小店>開(kāi)店入駐>2023年抖音安心購(gòu)升級(jí)了哪些地方?主要變化調(diào)整(2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答)

    2023年抖音安心購(gòu)升級(jí)了哪些地方?主要變化調(diào)整(2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答)

    2023-02-09|09:01|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:48

    新版“安心購(gòu)”調(diào)整后通過(guò)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)好,綜合服務(wù)能力強(qiáng)的商家以及其店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行篩選,對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品自動(dòng)進(jìn)行“安心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的認(rèn)證打標(biāo),具體變化介紹如下,一起看看吧。

    一、抖音安心購(gòu)主要變化調(diào)整

    不再對(duì)商家是否開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/極速退款等權(quán)益進(jìn)行考核

    增加對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和店鋪服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的考核

    無(wú)需商家手動(dòng)開(kāi)通“安心購(gòu)”,系統(tǒng)會(huì)為符合標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo)認(rèn)證,當(dāng)商品不符合考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商品的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

    安心購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)開(kāi)通方式的變化:系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通->手動(dòng)開(kāi)通

    二、問(wèn)答

    商家可以自行關(guān)閉“安心購(gòu)”嗎?

    新版安心購(gòu)不支持商家手動(dòng)關(guān)閉,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上下標(biāo),如果您的商品不符合安心購(gòu)打標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)會(huì)在T+1進(jìn)行自動(dòng)下標(biāo)或者下標(biāo)預(yù)警(參照上方安心購(gòu)服務(wù)關(guān)閉表格)。此外經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的店鋪或商品,會(huì)立即對(duì)安心購(gòu)商品進(jìn)行下標(biāo)。

    但是商家朋友也不必太擔(dān)心,只要商家的商品符合標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo),系統(tǒng)同樣是T+1更新數(shù)據(jù),查看安心購(gòu)詳情到:抖店后臺(tái)>店鋪->權(quán)益中心。

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    2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答

    抖音新版“安心購(gòu)”調(diào)整后有一些變化,本篇文章就針對(duì)2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答,幫助商家了解規(guī)則。

    一、本次安心購(gòu)規(guī)則調(diào)整最大的變化點(diǎn)是什么?

    不再對(duì)商家是否開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/極速退款等權(quán)益進(jìn)行考核

    增加對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和店鋪服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的考核

    無(wú)需商家手動(dòng)開(kāi)通安心購(gòu),系統(tǒng)會(huì)為符合標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo),當(dāng)商品不符合考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商品的服務(wù)標(biāo)識(shí)

    直播間安心購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)開(kāi)通方式變化:達(dá)人直播仍保持手動(dòng)開(kāi)通,商家自播由原來(lái)的系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通->商家手動(dòng)開(kāi)通;

    安心購(gòu)服務(wù)開(kāi)通方式改變:由原來(lái)的商家手動(dòng)開(kāi)通->系統(tǒng)自動(dòng)上下標(biāo)

    二、什么是“安心購(gòu)”服務(wù)?

    “安心購(gòu)”是平臺(tái)通過(guò)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)好,綜合服務(wù)能力強(qiáng)的商家以及其店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行篩選后,對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品自動(dòng)進(jìn)行“安心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的打標(biāo),形成的“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽,以提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信賴(lài)感。“安心購(gòu)”代表商家為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的商品和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

    三、平臺(tái)上所有的類(lèi)目都支持打標(biāo)安心購(gòu)嗎?

    除虛擬類(lèi)目,拍賣(mài)(含競(jìng)拍)外,平臺(tái)所有類(lèi)目的商品都支持。

    四、安心購(gòu)的開(kāi)通路徑是什么?

    安心購(gòu)不支持商家手動(dòng)開(kāi)通,符合安心購(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)的商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。

    五、商家可以自行關(guān)閉安心購(gòu)嗎?系統(tǒng)會(huì)在什么時(shí)候?qū)Σ环蠘?biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行安心購(gòu)標(biāo)識(shí)的下標(biāo)?

    安心購(gòu)為系統(tǒng)自動(dòng)上下標(biāo),不支持商家手動(dòng)關(guān)閉。如商品不符合安心購(gòu)打標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)會(huì)在T+1進(jìn)行下標(biāo)。此外經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的店鋪或商品,會(huì)立即對(duì)安心購(gòu)商品進(jìn)行下標(biāo)。

    六、安心購(gòu)被下標(biāo)后,多久可以重新上標(biāo)?

    系統(tǒng)T+1更新數(shù)據(jù),符合標(biāo)準(zhǔn)的商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。

    七、哪里查看安心購(gòu)詳情?

    抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->權(quán)益中心

    八、哪里可以查詢(xún)商品未打標(biāo)安心購(gòu)的原因/安心購(gòu)下標(biāo)原因?

    抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->權(quán)益中心->安心購(gòu)詳情->商品點(diǎn)亮情況

    九、哪里查看持續(xù)經(jīng)營(yíng)天數(shù)?

    抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->店鋪成長(zhǎng)->信譽(yù)等級(jí)

    十、為什么商家在后臺(tái)無(wú)法看到店鋪--權(quán)益中心入口?

    目前“安心購(gòu)”服務(wù)只能在店鋪主賬戶(hù)后臺(tái)看到,如子賬戶(hù)需要,需要主賬戶(hù)登陸「店鋪」-「店鋪管理」-「子賬號(hào)管理」頁(yè)面對(duì)子賬戶(hù)進(jìn)行授權(quán),授權(quán)成功后,子賬戶(hù)登陸商家后臺(tái)即可看到權(quán)益中心入口。

    十一、商品已打標(biāo)安心購(gòu),為什么商品詳情頁(yè)/直播間等頁(yè)面無(wú)法看到安心購(gòu)標(biāo)簽?

    抖音app端版本過(guò)低:當(dāng)前安心購(gòu)?fù)笜?biāo)與消費(fèi)者使用的app版本有關(guān)系,消費(fèi)者需要將抖音更新到17.2.0 版本,火山更新到12.2.0版本, 抖極速端更新到15.8.0版本,更新后所有消費(fèi)者均可在商品詳情頁(yè)等渠道看到“安心購(gòu)”標(biāo)簽。

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