我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了，一般商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果淘寶退貨訂單異常怎么處理?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶退貨訂單異常怎么處理?

1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點(diǎn)擊一下括號里面的紅色標(biāo)題。(淘寶物流單號填錯了怎么修改)

3.有的時候由于我們選的快遞公司比較小。或者說是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準(zhǔn)確，或者說更新不及時。也會導(dǎo)致我們的物流異常。

如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務(wù),然后我們給。

人工服務(wù)打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們?nèi)ゲ樵円幌碌降资鞘裁丛驅(qū)е碌倪@個物流更新不及時。,產(chǎn)生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。

5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們?nèi)ソ鉀Q一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點(diǎn)擊一下物流異常。

怎么申訴?

第一步：進(jìn)入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點(diǎn)擊【去申訴】。

第二步：填寫相應(yīng)異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關(guān)證據(jù)。向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;

如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時申請不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

在淘寶上其實(shí)也不排除會產(chǎn)生異常訂單，但是在這之前也需要先去了解一下這類異常訂單應(yīng)該要怎么處理和申訴，這樣才能夠更好的維護(hù)賣家的權(quán)益哦。

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淘寶賣家取消訂單有什么影響？如何查訂單？

淘寶賣家和淘寶買家雙方都有取消訂單的權(quán)利的，但是賣家取消訂單，我建議賣家還是謹(jǐn)慎操作為好，除經(jīng)過與買家協(xié)商之外，那淘寶賣家取消訂單，對賣家而言有什么影響?

賣家取消訂單可能會導(dǎo)致買家投訴，所以在取消訂單之前最好是先聯(lián)系買家，而即便是惡意訂單，賣家也不能單方面取消訂單。

一、沒有取消訂單為什么訂單被關(guān)閉了?

訂單關(guān)閉會有以下幾種情況。

1、系統(tǒng)超時關(guān)閉：

買家拍下商品后，“等待買家付款”狀態(tài)下系統(tǒng)一般會給予買家24小時的時間進(jìn)行付款。若逾期未付款，交易將自動關(guān)閉 。

溫馨提醒：針對官方活動商品，付款時間會有不同，具體可以在活動規(guī)則中了解詳情。 其他特殊類目超時規(guī)則點(diǎn)此查看。

2、第三方軟件關(guān)單：

請您確認(rèn)下，店鋪是否訂購過第三方軟件：如愛用交易、將軍令、火牛等，第三方軟件也會導(dǎo)致訂單關(guān)閉交易。

3、可疑交易系統(tǒng)關(guān)單：

訂單系統(tǒng)核實(shí)到這筆交易有風(fēng)險，所以進(jìn)行了關(guān)閉操作，如果買家還是需要購買商品，您可以建議買家重新下單。

溫馨提醒：

1、如您遇到訂單顯示買家留言:當(dāng)前交易存在疑似欺詐信息，已被關(guān)閉留言展現(xiàn) 的問題，請?zhí)岣呔?，此為買家欺詐信息，訂單會被關(guān)閉，不會對您店鋪造成影響，千萬不要去加微信或者qq。

二、如何查訂單?

您可以在【賣家中心】-【已賣出的寶貝】查看訂單信息，頁面頂部的搜索條件，可以結(jié)合自己的需求篩選出所需要的訂單信息;也可以通過不同的訂單狀態(tài)查詢訂單。

淘寶如果訂單已經(jīng)付款了，那賣家就不要輕易的把訂單給取消掉了，如果是因?yàn)闆]有貨了或是買家的收貨地址有誤等，賣家都應(yīng)該主動聯(lián)系買家說明情況，一起把問題給解決掉。

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