對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個平臺開店，如果被投訴影響都是非常大的，因為這關(guān)系到你店鋪的信譽，如果嚴重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內(nèi)沒有處理，平臺也會自動退給你，關(guān)于費用這塊其實平臺也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為拼多多小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

拼多多介入有用嗎？有什么影響？

其實對拼多多商家來說，自然也希望能夠做好拼多多的相關(guān)介入工作，但是也有人會覺得介入是沒有用的，那么拼多多客服介入到底有沒有用呢?對商家有哪些影響呢?

拼多多客服介入有用。在我們發(fā)現(xiàn)拼多多的商品有瑕疵，或時假冒偽劣時，都必須和賣家開展商議處理，最先應(yīng)當和賣家開展商議，假如商議不了再去找客服，一般狀況下，如果是賣家的義務(wù)，投訴是非常好的消費者維權(quán)方法，而且也是很有實際效果的。

同時平臺客服的介入對賣家的影響，很有可能涉及到有關(guān)的懲罰。平臺介入后，會核查商家有沒有相互配合售后服務(wù)解決問題，如果查出來是沒有的話，平臺就會給予商家相應(yīng)的處罰。

假如總計罰分做到十二分平臺就會給出將店鋪屏蔽掉、限定發(fā)布產(chǎn)品及公示公告警示的解決。

有什么影響?

拼多多平臺介入對商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

當消費者在平臺上申請客服干預(yù)時，通常在您反饋后，客服拼多多會立即給予回復(fù)。然而，作為消費者，不要對商家提出不合理的要求。如果您因為業(yè)務(wù)需要退款，但業(yè)務(wù)不同意，我們可以堅決維護我們的權(quán)益，申請客服干預(yù)。

大部分的拼多多買家都是因為快遞信息更新慢或者一直停留在一個地方才會去投訴的，所以拼多多商家也要根據(jù)物流更新的信息，再結(jié)合買家的具體地址，告知買家到達目的地的大概時間，解釋快遞在運輸當中因為沒有站點無法掃描，到了目的地才會更新。

雖然拼多多平臺是偏向買家的，但是如果賣家能夠拿出足夠的證據(jù)證明不是自己的原因，那么就可以避免受到投訴，拼多多店鋪也不會受到影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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