抖音發(fā)貨探查功能是什么？如何開通？

抖音上線發(fā)貨探查功能，為商家在發(fā)貨打單時對收貨地址前置判斷快遞是否可達，并對原快遞不可達區(qū)域進行可達快遞推薦，避免因與快遞商線下溝通而影響發(fā)貨時效導致處罰，同時為商家提供發(fā)貨市至收貨市維度履約質量較優(yōu)的快遞推薦，盡可能避免因物流履約質量差引起的消費者客訴，導致售后和店鋪扣分。

服務開通：抖店后臺>訂單>物流服務>優(yōu)質快遞推薦服務>發(fā)貨探查>開通服務

操作流程：抖店后臺>發(fā)貨管理>打單發(fā)貨>打印快遞單發(fā)貨

一、服務能力說明

1、服務開通

商家使用功能時需提前開通發(fā)貨探查服務，服務開通后在抖店打單發(fā)貨時將為商家提供發(fā)貨物流預警和推薦;部分打單軟件已支持發(fā)貨探查服務，商家可開通使用，已支持打單軟件清單及相應使用流程見打單軟件操作說明。

2、抖店后臺打單功能使用

開通服務后，商家逐單或批量打單選擇物流公司時，平臺將對收貨地址前置判斷快遞是否可達并校驗可達快遞的履約質量，對快遞服務商打標預警和推薦，商家根據(jù)實際情況選擇快遞服務商發(fā)貨，避免因快遞不可達導致發(fā)貨失敗時線下找快遞商核實原因而造成發(fā)貨超時，或因快遞商質量出現(xiàn)問題時未及時更換快遞商導致售后和客訴增加。

二、Q&A

1、推薦規(guī)則是什么?

按照商家行業(yè)屬性結合發(fā)貨市到收貨市線路上的攬簽時長進行優(yōu)質快遞商推薦。

2、預警是什么意思?

該快遞商線路存在異常，可能會導致包裹不可達或無法派送。

3、為什么我開通了這個服務，打單軟件還是用不了?

可能是打單軟件未與平臺服務對接，具體可以反饋給ISV服務商或平臺運營。

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